中宏網(wǎng)河南3月13日電（記者 化海臣） “感謝河南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意見(jiàn)建議直通車（以下簡(jiǎn)稱：營(yíng)商直通車）的關(guān)注，我家終于用上了天然氣，現(xiàn)在做飯方便多了。”3月10日，滑縣的張先生對(duì)“營(yíng)商直通車”的回訪表達(dá)了感謝，稱家里徹底告別了只能用電做飯的歷史。

　　日前，張先生向“營(yíng)商直通車”反映，他住在滑縣華美嘉苑小區(qū)，于2022年12月8日向華潤(rùn)燃?xì)饪毓捎邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱：華潤(rùn)燃?xì)猓┥蠄?bào)了安裝天然氣的申請(qǐng)，華潤(rùn)燃?xì)饪头?dāng)時(shí)說(shuō)兩三個(gè)星期就可以安裝，結(jié)果一直找各種理由推脫。期間，他曾多次撥打客服電話反映情況，并去柜臺(tái)進(jìn)行了當(dāng)面咨詢，但工作人員只是登記了信息，始終沒(méi)有安排人員上門(mén)安裝。

　　張先生說(shuō)，近三個(gè)月一直未用上天然氣，家中只能用電做飯，眼看家里電費(fèi)蹭蹭上漲，他非?？鄲?，于是便向“營(yíng)商直通車”反映了這樁煩心事。

　　民生問(wèn)題無(wú)小事，事事都是營(yíng)商環(huán)境，這是“營(yíng)商直通車”的開(kāi)通宗旨。3月3日上午，接到反映線索后，“營(yíng)商直通車”工作人員立即聯(lián)系華潤(rùn)燃?xì)?，反饋了群眾的投訴。華潤(rùn)燃?xì)獾墓ぷ魅藛T向“營(yíng)商直通車”表示：“今天就裝。”

工作人員安裝后試火

　　當(dāng)日下午3點(diǎn)多，華潤(rùn)燃?xì)馀沙霭惭b人員到了張先生家，不到一個(gè)小時(shí)，就把天然氣安裝完畢，經(jīng)過(guò)點(diǎn)火試火，張先生很滿意。

　　“正是因?yàn)楹幽鲜?yōu)化營(yíng)商環(huán)境意見(jiàn)建議直通車的關(guān)注，我才用上了天然氣，告別了用電的歷史?！苯?，張先生面對(duì)“營(yíng)商直通車”回訪時(shí)發(fā)出的感嘆。

　　短評(píng)：

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)小事

　　接到“營(yíng)商直通車”的信息反饋，華潤(rùn)燃?xì)饪焖俜磻?yīng)，當(dāng)天辦結(jié)，得到了用戶滿意點(diǎn)贊。

　　僅僅是一時(shí)三刻就能安裝的天然氣，為什么華潤(rùn)燃?xì)馔狭藥讉€(gè)月？在“營(yíng)商直通車”反映下才快速解決？能否把涉及民生的用戶問(wèn)題當(dāng)成重要的事情來(lái)辦？

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)小事，在民生問(wèn)題上，大企業(yè)更要有擔(dān)當(dāng)。市場(chǎng)主體要重視用戶的訴求，第一時(shí)間快速反應(yīng)，才能贏得用戶的信賴。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。每個(gè)人都是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的參與者，不僅要有大動(dòng)作，還要把那些關(guān)乎民生和群眾感受的小事情重視起來(lái)，這些事情可能看起來(lái)很微小，甚至很瑣碎，如果不拖延不推脫，及時(shí)辦理，群眾就能實(shí)實(shí)在在地感受營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的“碩果”。

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