中宏網(wǎng)河南1月23日電 在西華縣這片充滿活力的土地上，國家稅務(wù)總局西華縣稅務(wù)局正以實際行動，細心勾勒出一幅幅優(yōu)化營商環(huán)境的絢麗畫卷。近年來，西華縣稅務(wù)局積極響應(yīng)國家號召，深入貫徹“便民辦稅春風(fēng)行動”，以“精細服務(wù)”為核心，不斷創(chuàng)新稅務(wù)管理方式，著力打造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟社會的全面發(fā)展貢獻力量。

　　為樹立稅務(wù)新風(fēng)，西華縣稅務(wù)局從強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)入手，堅持每日碎片化時間自主學(xué)習(xí)與定期集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，使辦稅人員熟知辦稅服務(wù)廳各項業(yè)務(wù)辦理操作流程和各種稅費優(yōu)惠政策等內(nèi)容，逐步提高業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢能力。圍繞納稅服務(wù)中的文明規(guī)范用語和典型案例，進一步提升辦稅人員應(yīng)對各種突發(fā)狀況的能力水平，熟練掌握有效化解征納爭議的方式方法，樹立并維護稅務(wù)部門良好形象。同時，西華縣稅務(wù)局還加強清廉機關(guān)建設(shè)，通過黨建統(tǒng)廉、制度固廉、文化潤廉、監(jiān)督促廉、服務(wù)助廉等舉措，推動黨員干部守好廉潔奉公、廉潔從稅底線，全方位持續(xù)營造崇廉敬業(yè)、清廉干事的濃厚氛圍。

　　在立標(biāo)桿方面，西華縣稅務(wù)局推出了多項創(chuàng)新舉措。首先，積極拓展“非接觸式”辦稅服務(wù)，輔導(dǎo)辦稅人使用“河南稅務(wù)”“個人所得稅”APP及電子稅務(wù)局等線上方式完成辦稅，減少跑路，提高辦稅效率。其次，西華縣稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局和征納互動平臺，實現(xiàn)了跨域辦稅，解決了納稅人繳費人異地辦稅的難題。同時，還在辦稅服務(wù)廳合理設(shè)置網(wǎng)辦輔導(dǎo)區(qū)，配備專人輔導(dǎo)，大力培養(yǎng)納稅人網(wǎng)上辦稅習(xí)慣，打造“智慧稅務(wù)”新模式。此外，西華縣稅務(wù)局還通過精簡不必要的填報項和重復(fù)材料、優(yōu)化內(nèi)部審批流程、實施告知承諾制等措施，顯著減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

　　在打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境方面，西華縣稅務(wù)局更是下足了功夫。不僅持續(xù)優(yōu)化征納互動機制，通過問辦一體征納互動，建立快速響應(yīng)機制，實時收集納稅人的意見和建議，及時回應(yīng)和解決納稅人的問題，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量，還積極推進“智慧稅務(wù)廳”建設(shè)，從主動服務(wù)和規(guī)范窗口服務(wù)等方面著手，為納稅人提供更加便捷、高效的辦稅體驗。同時，西華縣稅務(wù)局還注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強培訓(xùn)、完善服務(wù)設(shè)施等方式，提高稅務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，使納稅人和繳費人能夠在辦稅過程中得到更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。

　　此外，西華縣稅務(wù)局還積極與醫(yī)保、工商等部門溝通對接，疏通部門數(shù)據(jù)堵點，推進信息變更“一次辦”、企業(yè)注銷“一趟辦”等便民舉措，進一步便利納稅人。同時還建立了訴求快速響應(yīng)機制，針對納稅人業(yè)務(wù)訴求，窗口和工作人員及時響應(yīng)，為納稅人提供及時咨詢、及時輔導(dǎo)與及時幫辦服務(wù)，確保合理訴求得到高效解決。

　　展望未來，西華縣稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效，為打造一流稅收營商環(huán)境貢獻更多力量。西華縣稅務(wù)局以實際行動詮釋著“樹新風(fēng)、立標(biāo)桿、打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境”的深刻內(nèi)涵，為西華縣的經(jīng)濟社會發(fā)展注入了強勁動力。（詹鵬飛）

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