中宏網(wǎng)河南2月13日電 在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，稅務(wù)服務(wù)扮演著關(guān)鍵角色，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展與民生的福祉。在新的時(shí)代背景下，西華縣稅務(wù)局不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)。 

優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)是基礎(chǔ)。當(dāng)前，稅收政策更新頻繁，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)適用政策各有差異。西華縣稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位納稅人需求，開展“一對一”的政策推送和輔導(dǎo)。例如，針對高新技術(shù)企業(yè)，主動(dòng)講解研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅收優(yōu)惠政策；針對小微企業(yè)，詳細(xì)解讀普惠性減稅降費(fèi)政策，確保納稅人對政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。 

提升服務(wù)質(zhì)量，便捷辦稅體驗(yàn)是關(guān)鍵。持續(xù)深化“放管服”改革，精簡辦稅流程，減少納稅人辦稅時(shí)間和成本。西華縣稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。比如，指導(dǎo)納稅人通過手機(jī)APP輕松完成納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)，打破時(shí)間和空間限制。此外，西華縣稅務(wù)局還優(yōu)化辦稅服務(wù)廳功能布局，設(shè)置自助辦稅區(qū)、導(dǎo)稅咨詢區(qū)等，為納稅人提供更加貼心的服務(wù)。 

在優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)過程中，加強(qiáng)征納互動(dòng)同樣不可或缺。西華縣稅務(wù)局搭建多元化的溝通渠道，如在線客服、納稅服務(wù)熱線等，及時(shí)解答納稅人的疑問。定期開展納稅人滿意度調(diào)查，廣泛收集意見建議，針對納稅人反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)整改落實(shí)。 

提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。西華縣稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（趙文哲）

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