中宏網(wǎng)河南3月26日電 近年來，周口市淮陽區(qū)稅務(wù)局以“三強化”為抓手，聚焦納稅人繳費人需求，精準(zhǔn)施策、主動作為，推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入稅務(wù)動能。

強化黨建引領(lǐng) 創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式

堅持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以“紅色引擎”驅(qū)動服務(wù)升級。成立“黨員先鋒服務(wù)專班”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“黨員示范崗”，推行“一窗通辦”“容缺辦理”等便民舉措，將黨員志愿服務(wù)與稅費服務(wù)深度結(jié)合。創(chuàng)新打造“黨建+智慧稅務(wù)”品牌，通過“線上云輔導(dǎo)+線下定制服務(wù)”模式，實現(xiàn)政策推送、業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑全流程數(shù)字化。建立“晨會夕學(xué)”機制，每日總結(jié)服務(wù)短板、優(yōu)化流程細(xì)節(jié)，確保納稅人繳費人“最多跑一次”。

強化宣傳輔導(dǎo) 構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)體系

以“政策直達(dá)”為目標(biāo)，構(gòu)建“廣覆蓋、分層次、重實效”的宣傳輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。依托稅收大數(shù)據(jù)平臺，建立納稅人分類標(biāo)簽體系，精準(zhǔn)推送個性化政策。組建“稅務(wù)專家講師團”，針對轄區(qū)重點行業(yè)、小微企業(yè)等開展“定制化培訓(xùn)”。創(chuàng)新“政策解讀+操作演示”雙軌并行模式，通過短視頻、圖解等形式制作“稅惠政策宣傳冊”，在辦稅服務(wù)廳、市民中心等場所廣泛投放。同時，建立“新辦企業(yè)跟蹤服務(wù)臺賬”，對新登記納稅人實施“首月上門輔導(dǎo)、季度跟蹤問效”，幫助企業(yè)快速適應(yīng)辦稅流程。

強化訴求響應(yīng) 提升服務(wù)質(zhì)效

建立“快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”機制，暢通納稅人訴求表達(dá)渠道。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)值班窗口”專窗，通過12366熱線、征納互動平臺等多渠道收集訴求，實行“一訴一策”分類處置。針對納稅人反映的高頻問題，建立“問題庫+解決方案”雙清單，限時整改并公開反饋。同時，深化“非接觸式”辦稅服務(wù)，拓展“智能審批”“線上幫辦”等功能，實現(xiàn)95%以上稅費業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。聯(lián)合市場監(jiān)管、人社等部門打造“政務(wù)服務(wù)聯(lián)辦專區(qū)”，實現(xiàn)企業(yè)開辦、注銷等業(yè)務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

據(jù)了解，下一步，淮陽區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“三強化”舉措，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，推動辦稅服務(wù)再升級、政策落實再加力、營商環(huán)境再優(yōu)化，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

 

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