中宏網河南3月26日電 近年來，周口市淮陽區(qū)稅務局以“三強化”為抓手，聚焦納稅人繳費人需求，精準施策、主動作為，推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級，為地方經濟高質量發(fā)展注入稅務動能。

強化黨建引領 創(chuàng)新辦稅服務方式

堅持黨建與業(yè)務深度融合，以“紅色引擎”驅動服務升級。成立“黨員先鋒服務專班”，在辦稅服務廳設立“黨員示范崗”，推行“一窗通辦”“容缺辦理”等便民舉措，將黨員志愿服務與稅費服務深度結合。創(chuàng)新打造“黨建+智慧稅務”品牌，通過“線上云輔導+線下定制服務”模式，實現(xiàn)政策推送、業(yè)務辦理、咨詢答疑全流程數字化。建立“晨會夕學”機制，每日總結服務短板、優(yōu)化流程細節(jié)，確保納稅人繳費人“最多跑一次”。

強化宣傳輔導 構建精準服務體系

以“政策直達”為目標，構建“廣覆蓋、分層次、重實效”的宣傳輔導網絡。依托稅收大數據平臺，建立納稅人分類標簽體系，精準推送個性化政策。組建“稅務專家講師團”，針對轄區(qū)重點行業(yè)、小微企業(yè)等開展“定制化培訓”。創(chuàng)新“政策解讀+操作演示”雙軌并行模式，通過短視頻、圖解等形式制作“稅惠政策宣傳冊”，在辦稅服務廳、市民中心等場所廣泛投放。同時，建立“新辦企業(yè)跟蹤服務臺賬”，對新登記納稅人實施“首月上門輔導、季度跟蹤問效”，幫助企業(yè)快速適應辦稅流程。

強化訴求響應 提升服務質效

建立“快速響應、閉環(huán)管理”機制，暢通納稅人訴求表達渠道。在辦稅服務廳設置“領導值班窗口”專窗，通過12366熱線、征納互動平臺等多渠道收集訴求，實行“一訴一策”分類處置。針對納稅人反映的高頻問題，建立“問題庫+解決方案”雙清單，限時整改并公開反饋。同時，深化“非接觸式”辦稅服務，拓展“智能審批”“線上幫辦”等功能，實現(xiàn)95%以上稅費業(yè)務“網上辦”“掌上辦”。聯(lián)合市場監(jiān)管、人社等部門打造“政務服務聯(lián)辦專區(qū)”，實現(xiàn)企業(yè)開辦、注銷等業(yè)務“一窗受理、一網通辦”。

據了解，下一步，淮陽區(qū)稅務局將持續(xù)深化“三強化”舉措，以數字化轉型為契機，推動辦稅服務再升級、政策落實再加力、營商環(huán)境再優(yōu)化，為地方經濟高質量發(fā)展貢獻稅務力量。

 

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