中宏網(wǎng)河南4月14日電 為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”的服務(wù)理念，周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局以提升納稅人滿意度為核心，積極推出一系列便民辦稅新舉措，從線上服務(wù)、線下辦理到政策落實(shí)，全方位為納稅人繳費(fèi)人提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

線上服務(wù)“不打烊”，“云端辦稅”更便捷。該局大力推廣“云端辦稅”服務(wù)，通過電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。納稅人只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)屏幕，即可足不出戶完成納稅申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)繳納等操作。同時(shí)，為解決納稅人在操作過程中遇到的問題，該局設(shè)立了線上咨詢熱線和遠(yuǎn)程輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。納稅人遇到難題時(shí)，可隨時(shí)撥打熱線電話，由專業(yè)稅務(wù)人員通過電話、視頻等方式進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，確保納稅人順利辦稅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自推行“云端辦稅”服務(wù)以來，網(wǎng)上辦理率達(dá)到96%以上，納稅人滿意度顯著提升。

線下辦理“加速度”，“簡(jiǎn)事快辦”解難題。該局辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了“簡(jiǎn)事快辦”窗口，專門處理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、辦理時(shí)間短的涉稅事項(xiàng)，如發(fā)票代開、稅務(wù)登記信息變更等。通過優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)資料，納稅人在“簡(jiǎn)事快辦”窗口辦理業(yè)務(wù)，平均等待時(shí)間縮短至2分鐘以內(nèi)，辦理效率大幅提高。此外，對(duì)于資料不全但符合“容缺受理”條件的納稅人，該局允許其先辦理業(yè)務(wù)，后補(bǔ)充資料，避免納稅人因資料問題來回跑。這一舉措有效解決了納稅人的燃眉之急，讓辦稅更加人性化。

政策落實(shí)“零死角”，“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”助發(fā)展。為確保納稅人及時(shí)了解并享受各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，該局利用稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，篩選出符合優(yōu)惠政策條件的企業(yè)，通過短信、微信公眾號(hào)、稅企交流群等渠道，進(jìn)行一對(duì)一政策推送和輔導(dǎo)。針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和新辦企業(yè)，該局還組織了專項(xiàng)政策培訓(xùn)和上門輔導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)詳細(xì)解讀政策內(nèi)容、申報(bào)流程和注意事項(xiàng)，幫助企業(yè)用足用好稅收優(yōu)惠政策，降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。今年以來，該局已累計(jì)開展政策輔導(dǎo)2場(chǎng)次，惠及納稅人800戶次。

下一步，該局將持續(xù)深化便民辦稅舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

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