中宏網(wǎng)山東4月29日電 在第113個國際護(hù)士節(jié)到來之際，為增強(qiáng)服務(wù)意識，提高護(hù)士溝通能力，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，4月25日下午，泰安市中醫(yī)二院舉辦“標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”應(yīng)用比賽。泰山區(qū)衛(wèi)健局副科級干部張銘燕，泰山區(qū)衛(wèi)健局中西醫(yī)結(jié)合指導(dǎo)科徐言，泰安市中醫(yī)二院黨委書記、院長王興涌，副院長袁超，各科護(hù)士長及護(hù)理人員現(xiàn)場觀賽，分管院長，質(zhì)控科主任、感染管理科主任、護(hù)理部主任擔(dān)任評委，腦病科二病區(qū)王小詩擔(dān)任主持。

　　所謂“標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”應(yīng)用比賽，即是護(hù)士通過自編、自導(dǎo)、自演的情景模擬和角色扮演，結(jié)合自身的崗位特點，把人文關(guān)懷、創(chuàng)新服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式融入到臨床護(hù)理工作中，形象生動地還原臨床工作中護(hù)患溝通場景，以展現(xiàn)護(hù)理人員執(zhí)行護(hù)理規(guī)范的意識和良好的溝通技巧。

　　經(jīng)過先期初賽，共12支科室代表隊脫穎而出，進(jìn)入決賽。賽場上，護(hù)士們原原本本、原汁原味地將一個個真實的病房故事演繹出來。有的患者不相信中醫(yī)療法，護(hù)士們就耐心解釋，用真實的療效讓患者放心；有的患者面臨手術(shù)焦躁不安，護(hù)士們就以溫柔的話語介紹手術(shù)流程，讓患者安心；有的患者術(shù)后疼痛，護(hù)士們就用真誠的態(tài)度，用中醫(yī)傳統(tǒng)療法予以緩解，讓患者舒心；還有患者方言味濃，語速很快，護(hù)士們就也用方言溝通，用拉家常的方式讓患者順心。情境中全面展現(xiàn)了我院護(hù)理AIDET溝通模式、SBAR溝通模式、CICARE溝通模式和互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的實際操作與良好效果，給全院的護(hù)理人員上了一堂生動的實踐課。

　　經(jīng)過現(xiàn)場綜合評分，腦病科二獲得一等獎；內(nèi)一科、綜合病區(qū)、腦病科一獲得二等獎；內(nèi)三科、內(nèi)二科、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、婦產(chǎn)科獲得三等獎；本院兒科、外科、骨傷科獲得優(yōu)秀獎。

　　通過此次比賽，進(jìn)一步推動了各護(hù)理單元將溝通技巧融入到實際工作流程中，提高了護(hù)士溝通能力，提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，讓人文關(guān)懷和服務(wù)意識入腦入心。（圖片來源 泰安市中醫(yī)二院）

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