信息“一掃即清”，全程一對(duì)一幫辦，全程網(wǎng)辦減少審批……今年以來，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾和企業(yè)辦事需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，創(chuàng)新推出“碼上開辦”等服務(wù)，以數(shù)字化手段打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)增強(qiáng)群眾與企業(yè)的辦事獲得感。

　　之前，企業(yè)辦事材料準(zhǔn)備繁瑣、耗時(shí)久，讓企業(yè)經(jīng)營人頭痛不已。針對(duì)這些問題，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“碼上開辦”服務(wù)。

　　經(jīng)營主體只需掃描對(duì)應(yīng)二維碼，即可直觀、清晰地獲取企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移等各類業(yè)務(wù)所需的全部材料清單。同時(shí)，二維碼還附帶電子版材料模板，企業(yè)工作人員只需根據(jù)實(shí)際情況替換模板中的關(guān)鍵信息，即可直接使用。此項(xiàng)舉措大幅縮短了材料準(zhǔn)備時(shí)間，最快可實(shí)現(xiàn)半小時(shí)內(nèi)提交全部所需材料，提升了企業(yè)辦事效率。

　　11月28日，市民霍女士來到海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)她走進(jìn)海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳時(shí)，就有引導(dǎo)人員迎了上來，第一時(shí)間帶她來到企業(yè)開辦專區(qū)窗口。由于霍女士不熟悉電腦系統(tǒng)操作，窗口工作人員主動(dòng)問需、全程協(xié)助，耐心細(xì)致地向其講解營業(yè)執(zhí)照辦理流程和所需申報(bào)材料，并詳細(xì)告知后續(xù)年報(bào)填寫的相關(guān)要求，嚴(yán)格做到“一次性告知”，高效完成業(yè)務(wù)辦理。

　　事后，霍女士對(duì)窗口工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)：“你們辦事效率真高，服務(wù)態(tài)度也特別好！”

　　近日，內(nèi)蒙古萬晨凱元新材料科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人到海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。針對(duì)企業(yè)存在辦理流程不熟悉、惠企政策不明晰等問題，中心幫代辦人員主動(dòng)提前介入，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化材料模板，保障申報(bào)材料規(guī)范完整；在實(shí)名認(rèn)證、線上填報(bào)、材料上傳及打印歸檔等環(huán)節(jié)，工作人員采取手把手教學(xué)、全程協(xié)同辦理的方式，以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、高效務(wù)實(shí)的辦事節(jié)奏緩解企業(yè)辦事人員焦慮情緒，同時(shí)通過專業(yè)細(xì)致的政策解讀，讓企業(yè)切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度，順利完成業(yè)務(wù)辦理。

　　海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)設(shè)有幫代辦專員，為企業(yè)提供全程一對(duì)一幫辦服務(wù)，及時(shí)解答企業(yè)在辦事過程中遇到的各類疑問，協(xié)助企業(yè)解決辦事難題。此外，中心支持“一窗通辦”，企業(yè)可在同一個(gè)窗口同步辦理企業(yè)代理人身份信息填報(bào)、營業(yè)執(zhí)照變更等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效減少企業(yè)辦事跑動(dòng)次數(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)辦事體驗(yàn)。

　　近日，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出門頭牌匾審批“一窗受理、并聯(lián)審核”線上服務(wù)模式。通過流程再造與數(shù)字賦能，打造從申請(qǐng)到發(fā)證全流程在線閉環(huán)，顯著提升服務(wù)效率與群眾滿意度。

　　依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蒙速辦”App，推動(dòng)申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)證全環(huán)節(jié)網(wǎng)上運(yùn)行，企業(yè)群眾辦事實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。通過內(nèi)蒙古政務(wù)管理平臺(tái)線上審核，即時(shí)推送補(bǔ)正信息，將材料補(bǔ)正平均耗時(shí)壓縮至1個(gè)工作日，線上申報(bào)最快0.5個(gè)工作日辦結(jié)。

　　海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特建立“線上模板指導(dǎo)+線下專人輔導(dǎo)”雙通道服務(wù)機(jī)制。年均提供一對(duì)一電話指導(dǎo)800余次，實(shí)現(xiàn)咨詢“秒回應(yīng)”，確保群眾無論選擇哪種方式，都能獲得清晰指引和貼心幫助，讓各類群體“會(huì)操作、辦得成”。

　　下一步，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)推出利企便民新舉措，加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，努力為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。（記者 陳洋）