“多虧了企業(yè)之家的工作人員給我提供開辦畜牧漁業(yè)飼料銷售公司的材料模板，還耐心指導(dǎo)我進(jìn)行填報(bào)，讓我避免出現(xiàn)退件情況，實(shí)現(xiàn)少跑腿?！?月23日，內(nèi)蒙古塞飛亞集團(tuán)有限公司上市辦主任竇曉宇對(duì)寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)之家提供的幫助豎起大拇指。
這正是赤峰市堅(jiān)持從“最需處辦好”，供需對(duì)接激活政企互動(dòng)良性循環(huán)的縮影。赤峰市在全區(qū)率先建立企業(yè)之家，梳理整合市本級(jí)100項(xiàng)高頻事項(xiàng)清單，組建由“幫辦代辦”人員、窗口首席代表、律師等構(gòu)成的292人服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)提供全方位、全周期的服務(wù)，接受業(yè)務(wù)咨詢7000余人次。同時(shí)，赤峰市利用12345便民服務(wù)熱線、“政企懇談會(huì)”等精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求。
一直以來，赤峰市以推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“快近需優(yōu)”為抓手，千方百計(jì)提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，從辦好政務(wù)服務(wù)“一件事”、延伸服務(wù)觸角、做好供需對(duì)接、提檔升級(jí)服務(wù)四方面發(fā)力，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，營(yíng)造重商護(hù)商暖商良好氛圍，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
政務(wù)服務(wù)有速度、有力度、有溫度，是提升行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。赤峰市著眼于“最快處辦好”，推動(dòng)辦好政務(wù)服務(wù)“一件事”。通過全方位整合審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，將原本繁瑣的“幾十件事”精簡(jiǎn)為16個(gè)“一件事”，并實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出開辦準(zhǔn)營(yíng)、工程建設(shè)等9類40項(xiàng)特色“高效辦成一件事”。以企業(yè)開辦為例，赤峰市整合營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、公章刻制等6個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)、零成本”。截至目前，全市累計(jì)推出特色“一件事”84項(xiàng)，線上線下累計(jì)辦件63萬件。
如何讓企業(yè)享受到更加便捷、高效的服務(wù)？赤峰市著力在“最近處辦好”，不斷延伸服務(wù)觸角。赤峰市在全區(qū)首創(chuàng)“市域通辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了1552個(gè)事項(xiàng)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)辦理；推進(jìn)服務(wù)站點(diǎn)工作下沉、智能終端覆蓋應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)；創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)+云直播”模式，做到咨詢業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、直播接單即時(shí)反饋、疑難業(yè)務(wù)專人跟進(jìn)。除此之外，“蒙速辦”APP赤峰站點(diǎn)開設(shè)企業(yè)開辦、小事智辦等14個(gè)服務(wù)專區(qū)，接入服務(wù)應(yīng)用544項(xiàng)，進(jìn)一步提升企業(yè)的辦事便利度。
企業(yè)發(fā)展離不開服務(wù)提檔升級(jí)。赤峰市著力在“最優(yōu)處辦好”，線下推行“一窗”辦好，在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合窗口449個(gè)；線上推行“一網(wǎng)”辦好，政務(wù)外網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)全覆蓋，“綜合一窗”系統(tǒng)打通14個(gè)部門28個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可網(wǎng)上辦理近7萬個(gè)事項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率達(dá)94.6%，同時(shí)，創(chuàng)新推出電子證照核驗(yàn)專區(qū)，全市共歸集電子證照186類，可“免證照辦理”1.2萬余事項(xiàng)。
在赤峰，政務(wù)服務(wù)正從“能辦”向“好辦、智辦、暖辦、快辦”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。未來，隨著政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，赤峰這片土地上的企業(yè)必將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。（記者 李雪瑤）
