【編者按】

　　一流的營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一座城市最核心的競爭力。優(yōu)化營商環(huán)境是推動高質量發(fā)展的長久之策，關鍵之舉。

　　為深入貫徹落實內蒙古自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，按照“強化宣傳引導”“大力宣傳內蒙古優(yōu)化營商環(huán)境政策、措施、進展成效和經驗做法”部署，內蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會、中宏網聯合推出《營商環(huán)境優(yōu)在內蒙古》主題宣傳系列調研采訪活動，梳理總結全區(qū)貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境條例、推動優(yōu)化營商環(huán)境工作有關進展，宣傳推廣先進經驗、挖掘選樹典型標桿。著力為內蒙古系統(tǒng)謀劃、集中攻堅、全力推進營商環(huán)境建設營造良好輿論氛圍，全力以赴推動內蒙古打好營商環(huán)境“翻身仗”，全方位打造內蒙古一流營商環(huán)境。

　　中宏網內蒙古7月1日電（記者 張麗） 政務服務的好壞，審批效率的快慢直接影響企業(yè)投資興業(yè)的熱情。赤峰市政務服務局持續(xù)開展流程優(yōu)化，推進政務服務標準化、便民化，全力推進全市政務服務“一張網”，讓政務服務“快一步”。

　　通過重塑政務信息化、數據化管理架構、服務架構，形成"數據、信息推動服務"的赤峰特色線上線下政務服務體系，為全市優(yōu)化營商環(huán)境和加強招商引資工作添磚加瓦。

　　日前，赤峰市政務服務局局長陳軍力接受“營商環(huán)境優(yōu)在內蒙古”調研專訪，詳細介紹了赤峰市政務服務局優(yōu)化營商環(huán)境的探索實踐和成果成效。

　　“金牌店小二”上崗，政務服務不打折

　　在接受專訪時，赤峰市政務服務局局長陳軍力介紹說，赤峰市政務服務局為打造良好的政務環(huán)境，一是持續(xù)開展流程優(yōu)化，推進政務服務標準化、便民化。

　　在其看來，政務服務的好壞，審批效率的快慢直接影響企業(yè)投資興業(yè)的熱情。從2015年開始赤峰市政務服務局就聘請了8名專業(yè)律師對市本級各部門權責清單進行梳理，壓縮審批時限，持續(xù)性開展流程優(yōu)化。

　　截至目前，審批時限從7114個工作日壓縮到2761個工作日，壓縮幅度達61.19%；審批環(huán)節(jié)從1429個精簡到1065個，精簡幅度達25.47%；申報材料從3332個減少到1847個，減少幅度達44.57%。為企業(yè)和群眾提供了更加高效的審批服務。

　　同時強化政務服務中心窗口建設，提供標準化服務也是赤峰市一直強調并且堅持的工作。在政務服務中心每個窗口都放置了標準統(tǒng)一的服務指南、一次性告知單，讓大家對申辦要件、申請條件、辦理時限等辦事流程一目了然。

　　參照學習北京、上海等先進地區(qū)經驗，實行窗口無否決權工作機制，樹立只說“yes”，不說“no”，只指出“在哪辦，怎么辦”，不說“辦不了、不能辦”，只設路標，不設路障的服務理念。

　　二是持續(xù)推進“互聯網+政務服務”，拓寬服務渠道。

　　網絡是暢通優(yōu)化營商環(huán)境的“高速路”，現在是“互聯網+”時代，企業(yè)群眾選擇“網上辦”已經成為一種常態(tài)化的服務渠道。

　　在赤峰市委、市政府的領導下，赤峰市政務服務局全力推進全市政務服務"一張網"工作，建成覆蓋市、旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木、村嘎查統(tǒng)一的四級電子政務服務平臺，實現了部門行政權力事項網上查詢、網上咨詢、網上預審、網上審批，電子監(jiān)察，數據分析統(tǒng)計等功能。

　　2019年3月，內蒙古首家e政務網上辦事中心正式上線運行，實現網上咨詢、預審、綜合受理、事項辦理反饋等功能。e政務網上辦事中心是搭建在網上辦事大廳和實體大廳之間的人工樞紐，以"網絡+人工"的方式讓百姓辦事少跑路、不出門，實現信息聚集、網絡互通和資源共享。充分利用“互聯網+政務服務”，提供“24小時不打烊”的在線政務服務。

　　三是推行“一窗改革”，為企業(yè)提供“店小二”式服務。市政務服務局堅持“項目為王、企業(yè)為上”的原則，主動靠前服務，了解企業(yè)訴求，開啟企業(yè)“省力”模式。在赤峰市政務服務中心設立“建設項目并聯審批服務專區(qū)”和“企業(yè)開辦綜合服務專區(qū)”，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式。

　　將3、4、5月份作為全市2021年“重點項目集中審批服務月”。創(chuàng)新服務模式，抽調市政務服務中心精干力量，與相關部門審批人員和重點項目聯系人共同組成工作專班，為重點項目全程提供“保姆式”服務，實行一企一檔，建立審批臺賬，暢通溝通協(xié)調渠道，全力當好服務企業(yè)、服務項目的“金牌店小二”。通過現場辦公、集中辦公，對全市重點項目進行“一站式”審批，進一步簡化審批流程、縮短審批時限，把工作往前做、往前趕，提高政務服務效率，力促項目早建成早投產早見效。目前已為赤峰農牧學校綜合實訓樓等3個重點項目頒發(fā)了電子施工許可證，開啟施工建設階段。

　　實現橫向系統(tǒng)互聯，縱向數據貫通

　　陳軍力表示，營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的土壤，好的營商環(huán)境就是生產力、競爭力，“放管服”改革是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵之舉。深化“放管服”改革，就要堅持市場化、法治化、國際化整體推進，打造一流營商環(huán)境，促進大企業(yè)“頂天立地”、小企業(yè)“鋪天蓋地”，不斷解放和發(fā)展生產力。

　　目前，隨著“放管服”改革的深入推進，“網上服務”變得越來越重要，數據更是重中之重。下一步，赤峰市政務服務局將按照自治區(qū)統(tǒng)一部署，加快推進垂建業(yè)務系統(tǒng)與一體化平臺對接，通過網絡、數據、業(yè)務和用戶體系的對接，實現橫向系統(tǒng)互聯、縱向數據貫通。依托一體化在線政務服務平臺，推行“蒙速辦·一網辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”，實現更大范圍“一網通辦、異地可辦、掌上可辦”。

　　以新一代信息技術為支撐，重塑政務信息化、數據化管理架構、服務架構，形成"用數據、信息推動服務"的赤峰特色線上線下政務服務體系，為全市優(yōu)化營商環(huán)境和加強招商引資工作添磚加瓦。

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