中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月9日電（記者 張麗） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的培育之土，是市場(chǎng)主體的生命之氧。而電力之于社會(huì)經(jīng)濟(jì)，就像空氣之于人類生存?！矮@得電力”是世界銀行在營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中重要指標(biāo)之一，也是衡量城市營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。

　　為持續(xù)優(yōu)化提升電力營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提高效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)，鄂爾多斯電業(yè)局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)標(biāo)桿，通過(guò)優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化審批、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化協(xié)調(diào)等舉措，進(jìn)一步壓縮辦理環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦電資料為重點(diǎn)，努力營(yíng)造審批少、流程優(yōu)、效率高、服務(wù)好的用電營(yíng)商環(huán)境，全面提升人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度，為推動(dòng)鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。

近日，鄂爾多斯電業(yè)局局長(zhǎng)王玉良接受“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)在內(nèi)蒙古”調(diào)研專訪。作為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境主力軍，王玉良詳細(xì)介紹了鄂爾多斯電業(yè)局著力深化服務(wù)改革，持續(xù)提升服務(wù)水平，高效推動(dòng)政企聯(lián)動(dòng)，全力營(yíng)造一流用電營(yíng)商環(huán)境的路徑和節(jié)點(diǎn)。

    

深化服務(wù)改革提升服務(wù)水平

　　中宏網(wǎng)：在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，談?wù)劧鯛柖嗨闺姌I(yè)局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新舉措和突出亮點(diǎn)？

　　王玉良：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是深化“放管服”改革的重要內(nèi)容，是助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，也是滿足人民群眾美好生活需要的客觀要求。一直以來(lái)，我局從實(shí)際出發(fā)，積極探索優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作舉措，不斷提升地區(qū)“獲得電力”水平。主要圍繞以下幾個(gè)方面：

　　一是構(gòu)建協(xié)同高效的用電服務(wù)體系。著力推動(dòng)構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、供電企業(yè)為主體、相關(guān)服務(wù)部門(mén)共同參與的政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，與政府共同出臺(tái)6項(xiàng)供電服務(wù)支撐性政策，提升客戶便利度。強(qiáng)化“三零”（零上門(mén)、零投資、零審批）、“三省”（省心、省力、省錢(qián)）服務(wù)舉措落實(shí)，以客戶為中心，圍繞減成本、減環(huán)節(jié)、減時(shí)長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，截至目前已累計(jì)為7.4萬(wàn)客戶節(jié)約辦電成本約8000萬(wàn)元。

　　在企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建兩級(jí)服務(wù)調(diào)度指揮體系，成立優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)全局資源向優(yōu)化營(yíng)商用電環(huán)境服務(wù)傾斜。嚴(yán)格執(zhí)行用電報(bào)裝“一口對(duì)外”“一證受理”“一次性告知”“一站式”服務(wù)等要求，提升服務(wù)效率。

　　二是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)新模式。打通政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心等6個(gè)政企數(shù)據(jù)互聯(lián)共享通道，為客戶提供線上線下豐富的辦電方式，讓客戶足不出戶就能完成電費(fèi)繳納和辦電申請(qǐng)。推行政務(wù)服務(wù)與用電業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)辦理，實(shí)現(xiàn)與工商聯(lián)注冊(cè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)審批等政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，通過(guò)政務(wù)信息互聯(lián)共享平臺(tái)，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)裝“一證辦理”，客戶用電“一次都不跑”。

　　三是提高供電可靠性和用電透明度。堅(jiān)持電力先行服務(wù)地區(qū)發(fā)展，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)和主配網(wǎng)改造力度，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高配網(wǎng)自動(dòng)化水平，強(qiáng)化供電能力。貫徹“不停電就是最好的服務(wù)”理念，加強(qiáng)故障停電管控，科學(xué)合理安排停電計(jì)劃，完善不停電作業(yè)機(jī)制，減少客戶“停電感知”。加強(qiáng)供電信息公開(kāi)透明，主動(dòng)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、自媒體等多種方式宣傳服務(wù)政策、電網(wǎng)資源、電價(jià)政策等供電服務(wù)信息。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)出臺(tái)的各類降價(jià)及電價(jià)優(yōu)惠政策，協(xié)助客戶參加電力市場(chǎng)多邊交易，累計(jì)節(jié)約客戶用電成本9.8億元，使客戶用電更舒心、更放心。

　　四是積極開(kāi)拓電能替代市場(chǎng)。緊緊抓住國(guó)家能源消費(fèi)革命有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)決打好環(huán)境保護(hù)保衛(wèi)戰(zhàn)，助力能耗“雙控”和“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，大力推進(jìn)電能替代，支持電動(dòng)汽車、電采暖產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建立電能替代項(xiàng)目綠色通道服務(wù)，明確對(duì)電能替代項(xiàng)目延伸配套電網(wǎng)工程和接入改造工程，超前服務(wù)、簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率，提升客戶實(shí)施電能替代的積極性，累計(jì)為城區(qū)中心充電站、電動(dòng)礦卡、低壓小微客戶等社會(huì)資本投資建設(shè)的充電設(shè)施投資配套接入工程近2000萬(wàn)元。結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村牧區(qū)及城鎮(zhèn)周邊地區(qū)負(fù)荷現(xiàn)狀及清潔能源替代趨勢(shì)，在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，與市政府共同研究清潔能源供暖項(xiàng)目實(shí)施方案，明確政企合作、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整村推進(jìn)的發(fā)展模式，為近6000戶農(nóng)牧民提供了電采暖接入服務(wù)，為全市推動(dòng)現(xiàn)代能源經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展、提升鄉(xiāng)村振興質(zhì)量提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

　　對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)，推動(dòng)互聯(lián)共享

　　中宏網(wǎng)：對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)，鄂爾多斯電業(yè)局在推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)將如何做足文章？

　　王玉良：我們深知，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。我局目前還存在網(wǎng)架結(jié)構(gòu)仍顯薄弱、政企信息系統(tǒng)尚未完全實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提升等問(wèn)題。

　　對(duì)標(biāo)先進(jìn)，面對(duì)差距，我局將以正視問(wèn)題的自覺(jué)和刀刃向內(nèi)的勇氣，從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率，補(bǔ)齊工作短板。按照國(guó)家、自治區(qū)、集團(tuán)公司、鄂爾多斯市要求，將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境落實(shí)到日常工作方方面面，努力建設(shè)全國(guó)一流營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。

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