為加快青山區(qū)營商環(huán)境的優(yōu)化和提升，青山區(qū)社會保險中心全力打造“流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的社保環(huán)境。

　　創(chuàng)新推出“前臺綜合受理，后臺分類審批綜合窗口出件”綜合窗口服務(wù)模式。現(xiàn)已將3個辦公區(qū)50個分散辦事窗口歸并整合，重新進行功能區(qū)劃分，有效規(guī)避群眾重復(fù)叫號排隊現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　著力推進“365天”不打烊工作機制。合理開設(shè)辦事窗口，實行周末辦、延時辦、預(yù)約辦，高效服務(wù)方便群眾。開展周末辦，雙休日辦理時間與工作日相同，各業(yè)務(wù)窗口依照業(yè)務(wù)辦理需要統(tǒng)籌安排開放窗口數(shù)量和相應(yīng)工作人員。開展延時辦，提供延時服務(wù)，如工作日及雙休日臨近下班有未辦完的業(yè)務(wù)，待全部事項辦理完畢后再結(jié)束工作。開展預(yù)約辦，針對上班族上班時間無法辦理的事項，辦事群眾可通過電話提前預(yù)約，預(yù)約成功后按照預(yù)約時間周末到現(xiàn)場辦理。

　　全面提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”將信息技術(shù)與服務(wù)理念相結(jié)合，不斷提升網(wǎng)上服務(wù)辦理率，推行“不見面服務(wù)”。積極推廣“內(nèi)蒙古12333”APP、“一網(wǎng)通辦”平臺以及微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，“現(xiàn)場跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”。

　　首次建立“容缺受理”工作機制。對基本條件具備，主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺服務(wù)事項，經(jīng)過申請人做出相應(yīng)承諾，先予受理和辦理，并當場一次性告知需要補正的材料及時限。

　　持續(xù)優(yōu)化“便利、便民、高效”服務(wù)環(huán)境。社保經(jīng)辦大廳配置多臺自助設(shè)備，自助查詢機、自助拍照一體機等智能設(shè)備，減少群眾辦事等候時間；在自助服務(wù)區(qū)專門設(shè)置外網(wǎng)電腦，企業(yè)辦事人員可通過登錄“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳系統(tǒng)”，辦理各類網(wǎng)上業(yè)務(wù)，如投、停保，查看計劃，工資申報等。進一步提升服務(wù)標準化、規(guī)范化、便民化水平，有效提升企業(yè)服務(wù)體驗。

　　強力打造“分布式、多點化”服務(wù)格局。青山區(qū)社保中心已全面實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，且在裝備制造園區(qū)管委會設(shè)立園區(qū)社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦點。(蔚華楠)