近年來,準(zhǔn)格爾旗以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向,扎實(shí)開展改革,不斷深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,通過“四個(gè)轉(zhuǎn)變”打造群眾滿意、企業(yè)認(rèn)可的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　由“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”。一是完善一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫、電子印章、電子證照庫。組織33個(gè)相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)編制632項(xiàng)行政權(quán)力、309項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單,并在全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開,為辦事企業(yè)群眾提供指引服務(wù);為24個(gè)部門制作行政審批電子印章,16個(gè)部門實(shí)現(xiàn)云簽功能,為電子證照落地應(yīng)用提供保障;組織10個(gè)部門向全區(qū)電子證照庫匯聚38類2945條歷史證照數(shù)據(jù),推動(dòng)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)一入庫和網(wǎng)上查詢,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。二是宣傳推廣使用“蒙速辦”APP,社保、醫(yī)保、公積金查詢、違章處理等高頻事項(xiàng)接入“蒙速辦”APP,實(shí)現(xiàn)掌上辦理,推進(jìn)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　“分散辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹修k”。一是政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的基礎(chǔ)性工作。今年以來,旗政務(wù)服務(wù)局以政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”為抓手,強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)部門、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐政務(wù)大廳,推動(dòng)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”,我旗營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。通過政務(wù)服務(wù)局和相關(guān)審批部門2個(gè)月的努力,全旗共進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心單位38個(gè),進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)820項(xiàng),進(jìn)駐工作人員226名。較年前新增進(jìn)駐單位7個(gè),新增進(jìn)駐事項(xiàng)151項(xiàng),新增進(jìn)駐工作人員49名。除場地原因無法進(jìn)駐外,我旗政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,為企業(yè)群眾辦事提供了極大便利。二是扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦”改革,梳理了“我要開網(wǎng)吧”“我要開小餐館”“我要開副食超市”等30項(xiàng)“一件事一次辦”主題套餐服務(wù)事項(xiàng),通過整合事項(xiàng)、壓減材料、優(yōu)化流程、合并環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、編制精準(zhǔn)辦事指南,由政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”綜合窗口集中受理完成。6月底前,實(shí)現(xiàn)我要開小餐館等103項(xiàng)“一件事”的“一次辦”,讓群眾在辦事過程中獲得更為貼心的滿足感和獲得感。三是組建了投資項(xiàng)目“服務(wù)中心,15項(xiàng)投資審批事項(xiàng)進(jìn)駐,通過整合辦理事項(xiàng)、優(yōu)化辦理流程、定期例會(huì)制度、建立跟蹤臺(tái)賬等措施,為投資企業(yè)開辟綠色服務(wù)通道。

　　由“出遠(yuǎn)門辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬徒k”。一是組織編制蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)88項(xiàng)、街道6項(xiàng)賦權(quán)事項(xiàng)權(quán)責(zé)清單,明確了事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、運(yùn)行基本程序、責(zé)任主體、責(zé)任事項(xiàng)、追責(zé)情形及追責(zé)依據(jù),并就賦權(quán)的審批事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),推進(jìn)事項(xiàng)就近辦理。截至目前,已組織10個(gè)相關(guān)部門為各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展3輪培訓(xùn)。二是積極開展“工作,旗鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)不斷完善。已完成9個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心和40%嘎查村社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),明確了便民服務(wù)中心的功能定位與布局、服務(wù)場地、名稱標(biāo)識(shí)、運(yùn)行模式、設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化等9個(gè)方面內(nèi)容,行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一門式辦理”“一站式服務(wù)”,進(jìn)駐蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道便民服務(wù)中心辦理。

　　由“內(nèi)部監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸囝^監(jiān)督”。一是通過政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)辦理開展運(yùn)行監(jiān)察、時(shí)效監(jiān)察、流程監(jiān)察,保障各項(xiàng)工作規(guī)范高效開展。二是按照政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo),進(jìn)一步優(yōu)化完善網(wǎng)上辦事指南各項(xiàng)要素信息,組織各相關(guān)部門梳理馬上辦事項(xiàng)154項(xiàng),網(wǎng)上辦事項(xiàng)589項(xiàng),就近辦事項(xiàng)38項(xiàng),一次辦事項(xiàng)590項(xiàng),并向社會(huì)公開、便于監(jiān)督。三是推進(jìn)“好差評(píng)”系統(tǒng)應(yīng)用,堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心,以辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向,線下服務(wù)實(shí)行“一次一評(píng)”,線上服務(wù)實(shí)行“一事一評(píng)”,開通平板評(píng)價(jià)器、網(wǎng)上評(píng)價(jià)功能,截至目前,共有19144條“好差評(píng)”數(shù)據(jù),滿意率99.99%。