“您來(lái)這辦理業(yè)務(wù)跑幾趟啦？今天過(guò)來(lái)辦了多久？”

　　“現(xiàn)在真是方便，我今天第一次過(guò)來(lái)，叫號(hào)、排隊(duì)、辦理業(yè)務(wù)很快就辦完了，還能對(duì)窗口人員服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)態(tài)度好不好，百姓說(shuō)了算！”

　　在呼和浩特市土左旗政務(wù)服務(wù)中心，一名前來(lái)為小區(qū)業(yè)主辦理房本的房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊對(duì)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)暗訪人員說(shuō)。

　　為推進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)，把給群眾和企業(yè)辦實(shí)事、辦好事落到實(shí)處，呼和浩特市紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步貫徹執(zhí)行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作制度的通知》，要求紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以行政審批職能向一個(gè)科室集中、承擔(dān)審批職能的科室向行政服務(wù)中心集中、行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中的“三集中”和事項(xiàng)進(jìn)駐大廳到位，審批授權(quán)、窗口到位，電子監(jiān)察到位的“三到位”為抓手，對(duì)各職能部門(mén)、單位未進(jìn)駐大廳辦理事項(xiàng)列出清單，及時(shí)推動(dòng)解決，并限時(shí)整改，確保審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳。

　　土左旗政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前全旗16個(gè)部門(mén)152項(xiàng)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一口出證”，涉及依申請(qǐng)六類(lèi)事項(xiàng)已全部入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門(mén)”。為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，還設(shè)置了“企業(yè)幫辦代辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，啟動(dòng)66個(gè)企業(yè)開(kāi)辦套餐服務(wù)，為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)。

　　日前，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作組走進(jìn)和林格爾新區(qū)，通過(guò)走訪企業(yè)，與企業(yè)代表召開(kāi)“面對(duì)面”座談會(huì)，下沉政務(wù)服務(wù)中心實(shí)地感受行政審批事項(xiàng)辦理流程等方式，及時(shí)了解當(dāng)?shù)卣谄髽I(yè)土地報(bào)批、進(jìn)場(chǎng)施工、手續(xù)辦理等進(jìn)程中的辦事效率、服務(wù)能力以及承諾政策兌現(xiàn)情況。

　　“你們?nèi)腭v多久了？在減稅降費(fèi)和廠房使用方面，政府是否‘說(shuō)到做到’？”

　　“我們企業(yè)從2018年入駐以來(lái)，前三年廠房都是免費(fèi)使用，員工還能享受人才公寓拎包入住的福利待遇，去年按照政策共減免稅收1000多萬(wàn)元，這些優(yōu)惠政策新區(qū)管委會(huì)都已全部?jī)冬F(xiàn)。”參加座談的一名金融企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

　　一家從事快遞運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)代表在座談時(shí)說(shuō)道：“我從上海過(guò)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司的開(kāi)工籌備，還在這里建立了大型倉(cāng)儲(chǔ)基地，全流程手續(xù)都有政府派專(zhuān)人對(duì)接幫助辦理，切身感受到當(dāng)?shù)亍Ｄ肥健?wù)服務(wù)模式，對(duì)當(dāng)?shù)卣摹闩芡取?wù)點(diǎn)贊，也讓我有一種來(lái)這里安家的熱情和沖動(dòng)?！?/p>

　　市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)面向企業(yè)征集意見(jiàn)和建議、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員的方式使監(jiān)督觸角延伸向基層、延伸到市場(chǎng)環(huán)境主體、延伸到營(yíng)商環(huán)境的方方面面，及時(shí)了解全市營(yíng)商環(huán)境新問(wèn)題、新情況，為構(gòu)建良好的親清政商關(guān)系保駕護(hù)航。

　　“我們通過(guò)‘體驗(yàn)式’監(jiān)督緊盯政策落地、企業(yè)滿意、行業(yè)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)感受窗口單位工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)受理效率，著力整治門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的窗口單位‘慵懶散’問(wèn)題?！笔袃?yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室蘇建禮表示。

　　今年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委制定出臺(tái)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作方案，成立工作專(zhuān)班，組建5個(gè)日常監(jiān)督組和3個(gè)明察暗訪組，緊緊圍繞“主體責(zé)任落實(shí)不力”“政府部門(mén)不兌現(xiàn)政策、不履行合同、不守信用、不兌現(xiàn)承諾”“政務(wù)服務(wù)效率不高、作風(fēng)不良”等八類(lèi)重點(diǎn)問(wèn)題和26項(xiàng)負(fù)面清單，采取日常監(jiān)督和明察暗訪的方式深入全市各旗縣區(qū)和市直部門(mén)單位開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)月通報(bào)曝光制，充分發(fā)揮警示教育作用，加大以案促改力度。截至目前，全市受理并處置損害營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索57件，立案13件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分21人，組織處理24人，移送司法2人，通報(bào)曝光6批12起。