白云區(qū)“政務(wù)公開體驗區(qū)”

按照國務(wù)院辦公廳、廣東省政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的部署要求，廣州市于2020年10月底前，在全省率先完成編制26個試點領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄共2.4萬項，在各區(qū)政府網(wǎng)站“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”專欄發(fā)布。在此基礎(chǔ)上，廣州市創(chuàng)新舉措、主動作為，組織各區(qū)公開了標(biāo)準(zhǔn)目錄所指向的各項政府信息，顯著提升了基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。與此同時，廣州市部署在全市服務(wù)事項集中的窗口單位和公共服務(wù)單位，設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)254個，為市民群眾提供咨詢、申請、查閱等政務(wù)公開服務(wù)。

　　在各區(qū)政府網(wǎng)站開設(shè)“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”專欄

　　經(jīng)過全市各單位的努力，廣州在全省率先于2020年10月底完成基層政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄編制工作，在各區(qū)政府網(wǎng)站開設(shè)“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”專欄進(jìn)行集中發(fā)布，發(fā)布的政務(wù)公開事項共計2.4萬個。相關(guān)經(jīng)驗獲得省政府辦公廳肯定，并在國務(wù)院網(wǎng)站首頁刊登。

　　海珠區(qū)作為全國基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點單位，先行先試，于2020年9月底前率先在全市發(fā)布26個試點領(lǐng)域和18個街道共2625項基層政務(wù)公開事項，建立了“區(qū)+街+社區(qū)”全域覆蓋基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)體系，向群眾公開全面、標(biāo)準(zhǔn)、詳細(xì)的政府信息。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)升級構(gòu)建了“制度通+一本通+基層通+一網(wǎng)通+專區(qū)通”政務(wù)公開體系。其中，“制度通”是指制定了一系列政務(wù)公開制度，“一本通”是指制定了26個領(lǐng)域政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄并形成手冊，“基層通”是指標(biāo)準(zhǔn)目錄編制范圍包含全區(qū)18個街道并延伸到各社區(qū)，“一網(wǎng)通”是指區(qū)政府網(wǎng)站集約化公開政府信息，“專區(qū)通”是指在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等場所設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)。

　　在各區(qū)政府網(wǎng)站“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”專欄集中公布基層政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄后，廣州市在國家和省要求的基礎(chǔ)上，提高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新機(jī)制，部署各區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)目錄加載政府信息。至2020年底，各區(qū)政府網(wǎng)站已將目錄所指向的、2020年已經(jīng)產(chǎn)生或現(xiàn)行有效的政府信息，在該專欄加載完畢。對于已經(jīng)在政府網(wǎng)站其他欄目公開的政府信息，政府網(wǎng)站采取鏈接到原有信息的形式，確保信息同源。對于新產(chǎn)生或發(fā)生變動的政府信息，在產(chǎn)生后或變動后的20個工作日內(nèi)，按目錄在區(qū)政府網(wǎng)站上公開。

　　全市政務(wù)服務(wù)窗口、圖書館、檔案館等設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)共254個

　　與政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄編制工作同步開展的，還有政務(wù)公開專區(qū)的設(shè)立工作。廣州市政府辦公廳去年7月發(fā)文，部署在全市服務(wù)事項集中的窗口單位和公共服務(wù)單位設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，為群眾獲取政府信息提供便利。全市各相關(guān)單位認(rèn)真落實，去年9月底前，市屬政務(wù)服務(wù)大廳、不動產(chǎn)登記中心、圖書館、檔案館，均按照“有場地、有標(biāo)識、有設(shè)備、有指引”的四有標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了政務(wù)公開專區(qū)，為市民群眾提供咨詢、申請、查閱等政務(wù)公開服務(wù)。各區(qū)、鎮(zhèn)（街）屬政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、圖書館、檔案館也于去年11月底，完成了政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)識、配備專人引導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，全市政務(wù)服務(wù)窗口、圖書館、檔案館共設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)254個。

　　白云區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)服務(wù)窗口相結(jié)合的方式，按照一個統(tǒng)一標(biāo)識、一臺交互數(shù)字終端、一個紙質(zhì)資料查閱點、一套服務(wù)工作機(jī)制、一位服務(wù)指導(dǎo)員“五個一”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了“政務(wù)公開體驗區(qū)”。體驗區(qū)現(xiàn)場配備可交互的數(shù)字一體機(jī)，設(shè)計全區(qū)統(tǒng)一的操作便捷的交互界面，群眾可通過一體機(jī)獲取政府主動公開的信息、辦理政府依申請公開、查閱政務(wù)服務(wù)辦理指南等。越秀區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)公開專區(qū)，統(tǒng)一制作圖文手冊、辦事分類指引，將政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)指引、數(shù)字政府宣傳等結(jié)合起來，減少群眾辦事程序和辦事環(huán)節(jié)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)體驗。（記者 申卉 穗府信）