中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月27日電今年以來，包頭市醫(yī)療保障局（下稱包頭市醫(yī)保局）深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于打造自治區(qū)第一、全國一流營商環(huán)境決策部署，對標浦東等外省市發(fā)達地區(qū)，緊密結(jié)合《包頭市營商環(huán)境評估指標“創(chuàng)先爭優(yōu)”方案》，組織實施了一系列扎實有效的舉措，取得了階段性成效，全系統(tǒng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政務服務能力大幅增強。

　　包頭市醫(yī)保局始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在當前更加重要的位置來抓緊、抓實、抓好，始終站在參保群眾的角度“走流程、找痛點、通堵點、破難點”，制定出臺醫(yī)療保障政務服務事項清單、指南和規(guī)范，逐條逐項梳理了各項業(yè)務經(jīng)辦流程，共計精簡優(yōu)化和取消下放的經(jīng)辦事項有26大類，涉及到“六減一優(yōu)”事項有58項，方便了企業(yè)和廣大參保群眾，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、服務最好、效率最高、企業(yè)獲得感最強”的營商環(huán)境。

　　風正好加力 惠民正當時

　　梳理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務，政務服務流程持續(xù)優(yōu)化。按照“六統(tǒng)一”和“四最”的要求，公開發(fā)布了9大項21子項政務服務清單、指南和行為規(guī)范，對政策執(zhí)行、流程再造等工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，集體“把脈會診”，切實讓老百姓感受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便利和實惠。

　　精簡下放業(yè)務，經(jīng)辦服務效能有效提升。分階段、分步驟有序推進了經(jīng)辦業(yè)務的流程再造，共計減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動、減證明、優(yōu)流程的經(jīng)辦業(yè)務有58項，發(fā)布了行政許可類事項1項、公共服務類事項12項，同步對高頻事項全部下放，先后將慢性病申請鑒定等業(yè)務下放到定點醫(yī)院辦結(jié)，將職工參保登記和異地零星報銷等業(yè)務下放到旗縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理，將居民參保登記等業(yè)務下放到街鎮(zhèn)社區(qū)及村委會就近辦理，受到老百姓一致好評。

　　“一窗式、一站式”辦理，醫(yī)保服務更加親民便民。始終以“人民”二字為先，以守正創(chuàng)新的務實姿態(tài)與包頭的老百姓所急所盼同頻共振，市本級經(jīng)辦窗口統(tǒng)一整合到全市政務服務大廳，同步有6個旗縣區(qū)的業(yè)務窗口也相應合署到政務服務中心統(tǒng)一辦公，實行綜合窗口受理、后臺分窗口辦結(jié)，辦件高峰期通過人工發(fā)號、叫號等方式縮短等待時間。實行了周六日“不打烊”辦公，解決部分辦事群眾和企業(yè)，只有周六日休息才能辦理業(yè)務的難題。完善首問負責制、按時限辦結(jié)制等制度，優(yōu)化政務服務大廳功能，方便群眾辦事。

　　推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?，醫(yī)保服務更加數(shù)字化、智能化。堅持“能系統(tǒng)結(jié)算的就不要手工辦理、能夠放在互聯(lián)網(wǎng)上的就不要讓群眾再到窗口辦理”的原則，成立工作專班，確保網(wǎng)上經(jīng)辦服務事項的完整性、準確性和時效性。積極開辟“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”等經(jīng)辦業(yè)務新通道，實現(xiàn)了靈活就業(yè)人員醫(yī)保費繳納“同城辦”，充分利用全市建行、農(nóng)行2大銀行網(wǎng)點資源優(yōu)勢，將醫(yī)保信息系統(tǒng)嵌入銀行智慧柜員機，廣大參保群眾可就近到建行和農(nóng)行105家網(wǎng)點301臺柜員機隨時查詢相關(guān)信息。簡化異地就醫(yī)備案流程，參保人員隨時可以通過微信小程序辦理跨省異地就醫(yī)備案、查詢等業(yè)務。擴大全市參保人員轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院范圍，擴大至全國所有統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的三級綜合醫(yī)院或二級及以上?？漆t(yī)院，最大限度滿足參保群眾訴求。

　　開門虛心納諫，醫(yī)保服務形象更加貼近民心。主動精準高效對接企業(yè)訴求，針對醫(yī)藥機構(gòu)反映“醫(yī)?；鸹乜钪芷陂L、墊付壓力大”的實際困難，將3個月以上的等待期調(diào)整為1個月，緩解了醫(yī)療機構(gòu)、藥品企業(yè)的資金墊付壓力。在疫情防控期間，實行先救治后結(jié)算，確?；颊卟灰蛸M用問題得不到及時救治，確保收治醫(yī)院不因費用影響治療。針對定點醫(yī)藥機構(gòu)反映申請醫(yī)保定點手續(xù)多、時間長的問題，不斷簡化申報材料，縮短辦理時限，使定點醫(yī)藥機構(gòu)更好地為廣大參保群眾服務。

　　行之笱有恒 久久自芬芳

　　做好“就近辦”，辦事群眾和企業(yè)最多跑1次。通過政務服務網(wǎng)上辦事平臺，辦事群眾只需1趟到場，1個窗口提交資料，即辦業(yè)務當場辦結(jié)，網(wǎng)辦業(yè)務限期辦理，解決了辦事群眾多個窗口、等候時間長、材料不全、往返奔波等問題。大力推行網(wǎng)上辦、掌上辦、容缺辦、事后辦，將服務的觸角延伸到各級醫(yī)保經(jīng)辦窗口、定點醫(yī)藥機構(gòu)窗口、銀行智能柜員機以及最基層的社區(qū)村委會，所需材料由原來的十幾項壓縮到現(xiàn)在的2-5項，辦理時限整體壓縮75%、全城通辦業(yè)務下沉21項、即時辦結(jié)事項達到90%以上。

　　做強“隨時辦”。推進一窗式、一站式辦理。全市醫(yī)保業(yè)務窗口實行由一個綜合窗口收件辦理，后臺分窗口即時辦結(jié)，推行周六日“不打烊”辦公，解決了窗口人員“忙、閑”不均、申請人“排隊”“擁堵”不暢的問題。2020年度市本級醫(yī)保經(jīng)辦窗口榮獲全市政務服務優(yōu)秀窗口單位，2019年度全市民主評議市醫(yī)療保障工作中受到市人大代表的一致認可和好評。

　　做足“網(wǎng)上辦”。讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。通過政務服務信息平臺、蒙速辦APP、銀行網(wǎng)點智能柜員機等渠道，有10項業(yè)務實現(xiàn)了“不見面”辦理。開通醫(yī)保官方網(wǎng)站和微信公眾號，參保群眾和企業(yè)足不出戶即可了解醫(yī)保最新動態(tài)和政策。據(jù)統(tǒng)計市本級窗口原來月均辦件量近1500余件，減少到目前月均辦件不到468件，12345市民服務熱線涉及醫(yī)保轉(zhuǎn)辦件下降了75%。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。包頭市醫(yī)保局被自治區(qū)醫(yī)保局通報表揚！其中該局強化醫(yī)療保障基金管理工作在自治區(qū)各盟市排名第一。

　　醫(yī)療保障工作涉及千家萬戶，是民生工作的熱點，做好醫(yī)保經(jīng)辦服務工作，讓參保群眾、讓企業(yè)滿意，是工作的根本。醫(yī)療保障全體人員決心以強烈的事業(yè)心、責任心，履好職、盡好責，不斷提升服務水平和服務質(zhì)量，以創(chuàng)業(yè)者的激情，飽含真心做好經(jīng)辦服務，推動全市營商環(huán)境在2021年實現(xiàn)重大突破，達到全區(qū)第一、走在全國前列。

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