中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月7日電 吸引企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、培育企業(yè)，建設包頭市“四基地兩中心一體系一高地”戰(zhàn)略目標，都離不開良好的營商環(huán)境，離不開電力的支撐和保障。包頭供電局全面落實包頭市、集團公司優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，對標國內(nèi)標桿，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本、提高供電可靠性和電費透明度，打造高效率辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境。

　　盡心：持續(xù)前移客戶服務關口

　　解決客戶難點熱點問題

　　“當時生產(chǎn)線已經(jīng)垮掉了，要不是你們在短時間內(nèi)恢復園區(qū)電力供應，園區(qū)12家企業(yè)的損失將達到百萬元以上?！?月13日，豐川電子及新城電子兩家化成箔企業(yè)分別將寫有“營商環(huán)境有效保障電力系統(tǒng)保駕護航”和“感謝電力搶修的大力支持和無私奉獻”的錦旗送到包供，對該局高效快捷周到的用電服務表示感謝。

　　4月27日，東河區(qū)鋁業(yè)園區(qū)電纜故障，導致園區(qū)內(nèi)12家企業(yè)失電，無法正常生產(chǎn)。工作人員第一時間到達現(xiàn)場，組織搶修隊伍，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，配合解決故障。挖坑、立桿、電纜熔接、架線、試驗，經(jīng)過5個小時的搶修，重新敷設320米設架空線路，恢復園區(qū)供電，最大限度減少企業(yè)損失。

　　在助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、推進經(jīng)濟社會發(fā)展的行動中，包頭供電局主動對接企業(yè)生產(chǎn)狀況，掌握用電需求，特別是對招商引資重點項目，量身定制“一企一策”，以最快的速度響應企業(yè)用電需求，發(fā)揮了電力“先鋒隊”作用。

　　暖心：惠企政策落實到位

　　持續(xù)配合清理轉(zhuǎn)供電加價

　　“你們是在辦實事兒啊，讓我們了解最新的電價政策，節(jié)約電費支出，考慮到了老百姓心坎里?！边@是包頭供電局在常態(tài)化開展轉(zhuǎn)供電主題摸排和政策告知時，客戶對工作人員的感謝，也是包供將國家支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利落實到每一個電力客戶的縮影。

　　一直以來，該局持續(xù)開展轉(zhuǎn)供電專項宣傳，動態(tài)核查統(tǒng)計所轄轉(zhuǎn)供電主體、終端戶數(shù)，深入走訪終端用戶，積極聯(lián)合屬地市場監(jiān)督管理局開展現(xiàn)場檢查，入戶告知轉(zhuǎn)供電政策，轉(zhuǎn)供電主體、終端用戶逐戶簽訂《清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價工作告知書》。在做好政策宣貫和實施方案的培訓、明確電費減免范圍和計算規(guī)則的同時，包頭供電局通過網(wǎng)格化微信群、微信公眾號、包頭日報微信平臺，印發(fā)宣傳海報，供電營業(yè)廳、商業(yè)綜合體等現(xiàn)場張貼公示，等方式宣傳告知電價政策，力求電力客戶應知盡知。還通過積極學習先進地區(qū)成功做法，推廣應用蒙電e家APP“轉(zhuǎn)供電費碼”小程序，讓用戶自主查詢電價是否合理。據(jù)統(tǒng)計，該局組織轉(zhuǎn)供電主體、終端用戶代表召開客戶座談會10余次，開展集中式現(xiàn)場宣傳活動15次。

　　順心：全面推行“三零”“三省”服務

　　壓縮客戶辦電環(huán)節(jié)

　　“我代表官將村2400戶村民對你們的服務表示衷心感謝”5月14日，哈林格爾官將村第一書記一行帶著錦旗和感謝信來到包頭供電局，致謝高效貼心用電服務。哈林格爾官將村響應政府號召發(fā)展村集體經(jīng)濟，新建面粉廠（內(nèi)蒙古糧特優(yōu)食品有限公司），用電負荷約138千瓦。向包供提出“三零”服務申請，工作人員現(xiàn)場勘察后，發(fā)現(xiàn)原有變壓器容量為100千伏安，低壓線路2.3公里，供電半徑較大，不能滿足新的供電需求，為使面粉廠和官將村村民共惠，將原變壓器增容至400千伏安，額外容量供官將村低壓用戶使用。從2月25日申請用電到3月18日就驗收送電，短而快、好而優(yōu)的服務方式讓村民和企業(yè)豎起了大拇哥。

　　2019年5月包頭供電局就率先推行小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”的三零服務，到2021年延伸投資界面，再次提高“零投資”接入容量標準，實現(xiàn)供電區(qū)域內(nèi)160千瓦及以下的低壓用戶“零投資”用電，提前達到國家能源局要求的2022年小微企業(yè)“零投資”目標。截至目前，累計送電3224戶，為客戶節(jié)省用電成本3612.9萬元。升級改造業(yè)擴報裝系統(tǒng)流程，取消低壓和普通客戶的方案審批、設計審查和中間檢查等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由6個縮減為4個，低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由4個縮減為2個?！叭恪逼骄与姇r限8.2個工作日，比國家能源局要求時限壓縮59%。

　　貼心：協(xié)同聯(lián)動接入線上審批

　　提升客戶辦電便利度

　　包頭供電局堅持“一口對外、統(tǒng)一口徑、快速響應”原則，深化應用“互聯(lián)網(wǎng)+服務”模式，大力推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號、蒙電E家APP等線上辦理渠道，實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”。目前客戶線上用電報裝率達82.7%，線上繳費率達92%。在全市范圍A、B、C級76個供電營業(yè)廳、9個政務大廳全面開展“一次性告知”“一證受理”“報裝資料容缺制”“同城異地受理”，客戶只需提供“用電主體有效身份證明”，即受理客戶用電申請并同步為其提供后續(xù)報裝服務，不斷優(yōu)化行政審批流程。

　　聯(lián)合市政務服務局等相關政府部門，梳理電力接入工程涉及的規(guī)劃許可、占掘路審批等事項的審批部門、審批流程、審批時限、審批要件，形成一表申請、一套材料、一次提交，利用包頭市一體化在線政務服務平臺“一件事一次辦”模塊建立“獲得電力”行政審批程序，實現(xiàn)并聯(lián)審批，限時辦結(jié)。（盧肅）

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