1月10日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳獲悉，2024年，內(nèi)蒙古自治區(qū)公安機關(guān)110報警服務臺共接群眾報警765.14萬起，日均接警量2.09萬起，早釋率（110話務提前釋放或終止的數(shù)量與總呼入量的比率）降低至2.08%，群眾滿意度提升至99.43%，內(nèi)蒙古自治區(qū)110接處警工作得到了公安部的充分肯定。

　　據(jù)悉，2024年，公安廳會同自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的通知》，從規(guī)范源頭分流、優(yōu)化平臺對接、完善維權(quán)保障機制、加強隊伍建設(shè)等方面進一步深化對接聯(lián)動效能，累計分流非警務類警情28.48萬起，節(jié)約110話務資源0.72萬小時、處警警力56.96萬人次，有效緩解非警務警情占用警務資源現(xiàn)狀。自治區(qū)公安廳辦理自治區(qū)12345熱線工單連續(xù)23個月保持“響應率、解決率、滿意率、辦結(jié)率”100%。

　　同時，為了針對性做好法律求助、心理求助等警情的危機干預工作，自治區(qū)公安廳會同自治區(qū)司法廳、自治區(qū)第三醫(yī)院分別聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于12348公共法律服務熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的實施方案》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)110報警服務臺與心理援助熱線應急聯(lián)動工作機制》，通過話務“一鍵轉(zhuǎn)接”“三方通話”方式聯(lián)通了110報警電話與12348法律援助熱線、12320-5心理援助熱線的通道，高效開展矛盾風險隱患的多元聯(lián)調(diào)處置，最大限度減少人民群眾生命財產(chǎn)損失。（記者 梁婧姝）