中宏網(wǎng)內蒙古1月14日電 日前，內蒙古自治區(qū)公安廳召開新聞發(fā)布會，發(fā)布會上，內蒙古自治區(qū)司法廳法律援助中心主任對110與12348高效對接聯(lián)動情況進行了介紹。

　　法律援助中心主任介紹說，內蒙古12348熱線平臺是自治區(qū)司法廳全力打造的公共法律服務品牌，為全區(qū)2400萬群眾提供7×24小時全年365天無休的漢蒙雙語法律咨詢服務。12348熱線受理范圍主要是各類法律咨詢及司法行政業(yè)務指引等服務，法律咨詢主要涉及侵權糾紛、合同糾紛、勞動爭議、婚姻家庭糾紛等。110報警服務臺受理范圍包括刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件，以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故及其他危及人身和財產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及人民警察正在發(fā)生的違法違紀或者失職行為的投訴。

　　據(jù)發(fā)布介紹，為了針對性做好法律求助、心理求助等警情的危機干預工作，公安廳還會同自治區(qū)司法廳、自治區(qū)第三醫(yī)院分別聯(lián)合印發(fā)了《關于12348公共法律服務熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的實施方案》和《內蒙古自治區(qū)110報警服務臺與心理援助熱線應急聯(lián)動工作機制》，通過話務“一鍵轉接”“三方通話”方式聯(lián)通了110報警電話與12348法律援助熱線、12320-5心理援助熱線的通道，高效開展矛盾風險隱患的多元聯(lián)調處置，最大限度減少人民群眾生命財產(chǎn)損失。

　　12348熱線負責非警務報警求助及法律咨詢；110報警服務臺負責受理公眾報警、緊急求助和警務訴求。雙方共同維護社會治安秩序、服務人民群眾。王斌介紹，12348熱線接到可能危害公民人身生命財產(chǎn)安全、擾亂社會公共秩序以及涉及違法犯罪線索或可能引發(fā)不穩(wěn)定問題等情形的求助時，通過“一鍵轉接”“三方通話”的形式聯(lián)通至所屬盟市110報警服務臺辦理；各盟市110報警服務臺接報涉及婚姻、家庭、鄰里、合同、債務糾紛、勞動保障、財產(chǎn)繼承等糾紛類非警務報警求助時，通過“一鍵轉接”“三方通話”聯(lián)通至12348熱線辦理。

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