近兩年來，呼和浩特市市委、市政府始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，全面對標全國一流作法，以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，加大“放管服”改革，組織實施了一系列改進提升工程，在自治區(qū)營商環(huán)境評價中由2019年的倒數(shù)第一名提升到2020年的正數(shù)第二名，在全區(qū)深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)績效考核中名列第一。

　　如今走進市政務(wù)服務(wù)大廳，大門口首先映入眼簾的是“蒙速辦·幫您辦”的服務(wù)場所和醒目招牌。

　　“蒙速辦·幫您辦”是依托各級政務(wù)服務(wù)大廳，由代辦員為重點項目申請人提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進、協(xié)辦幫辦等無償服務(wù)，有效整合資源，優(yōu)化審批流程，變“群眾企業(yè)跑”為“政府跑”，提升審批服務(wù)效能，推動項目早立項、早開工、早投產(chǎn)。推進“蒙速辦·幫您辦”是今年我市政務(wù)服務(wù)的重點工作之一。今年，我市將自治區(qū)22類投資項目細化為47類，納入重點項目幫辦范圍，細化并向社會公布服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程。

　　今年以來，我市對標對表營商環(huán)境評價涉及的各項指標以及標桿城市先進經(jīng)驗，進一步優(yōu)流程、并職能、減環(huán)節(jié)、壓時限，實施“駐企服務(wù)員”制度，健全接訴即辦和督辦問責機制，全面提升服務(wù)企業(yè)的能力水平，在推進“深化企業(yè)開辦便利化改革”工作中，我市將企業(yè)開辦時限壓縮至0.5個工作日，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一件事一次辦”。與此同時，我市大力實施了“一窗通辦”“網(wǎng)上辦”“掌上通辦”等工作措施，推行“受審分離”服務(wù)模式，目前已在四級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合窗口261個，896項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)一窗統(tǒng)一受理，將全市服務(wù)事項細化為10398項辦理事項和辦事情形進行網(wǎng)上辦理，市本級綜合網(wǎng)辦率達93.10%，“零跑動”占比達41%，72個依申請六類事項實現(xiàn)“不見面審批”，推動常用電子證照數(shù)據(jù)和便民事項向“蒙速辦”App匯聚，目前已有24個高頻事項實現(xiàn)“指尖辦理”，讓群眾和企業(yè)辦事不再受時間和空間限制。

　　為讓企業(yè)和群眾少跑腿，目前我市已將市本級44%行政權(quán)力下放至基層，通過政務(wù)服務(wù)向基層便民服務(wù)中心延伸、一體化政務(wù)服務(wù)平臺部署向基層延伸，全市83個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)可辦政務(wù)服務(wù)事項達到749項，低保、養(yǎng)老、社保、水電暖繳費等與群眾生活密切相關(guān)的高頻事項實現(xiàn)村(社區(qū))為民服務(wù)站就近辦理。

　　為全面、及時、準確了解企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，接受社會監(jiān)督，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，我市政務(wù)服務(wù)堅持服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判，倒逼政務(wù)服務(wù)水平提升，按照“好差評”政務(wù)服務(wù)事項、評價對象全覆蓋等思路，線上實現(xiàn)“一事一評”、線下實現(xiàn)“一次一評”。

　　自4月26日起，我市各級政務(wù)服務(wù)大廳又集中設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，目前，全市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“辦不成事”反映窗口943個，定期匯總分析群眾意見，助力服務(wù)效能提升。