自開展12345接訴即辦工作以來，市郵政管理局始終秉承“群眾利益無小事”的工作原則，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的用郵環(huán)境。

　　日前，有市民通過“12345”熱線反映：在我市郵寄快件，到件后發(fā)現(xiàn)快件存在破損情況。接到工單后，市郵政管理局第一時(shí)間進(jìn)行快件信息核查并聯(lián)系所屬快遞公司。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，該快件在運(yùn)輸過程中確實(shí)對(duì)快件造成了損壞。了解情況后，市郵政管理局工作人員主動(dòng)協(xié)調(diào)申訴人與所屬快遞公司，幫助對(duì)方及時(shí)完成快件賠償。后續(xù)回訪時(shí)，該市民感慨道：“只是抱著試試的心理，沒想到處理得這么快，再次感謝12345和郵政管理局?！?/p>

　　呼和浩特市郵管部門表示，將繼續(xù)不斷提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)監(jiān)督監(jiān)管，用心用情辦實(shí)事、解民憂，更好地推動(dòng)呼和浩特市快遞事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 宋向華）

原標(biāo)題：我市郵管部門為民服務(wù)勇?lián)?dāng)接訴即辦解民憂