今年以來，玉泉區(qū)將黨建工作作為凝心聚力、優(yōu)化服務、轉(zhuǎn)變作風的總抓手，堅持把回應群眾呼聲作為第一信號，把解決群眾難題作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，推動更多便民服務延伸覆蓋社區(qū)，讓更多群眾足不出戶就能把事辦成。

　　“當時水流太急了，水不停往外冒，地窖里水位一直上漲，我十分焦急，生怕房屋塌了。就在這時候，在社區(qū)黨支部書記王瑞紅的帶領下，社區(qū)工作人員幫我解決了難題?！?月25日，昭君路街道興興社區(qū)天驕花園西巷平房區(qū)居民王瑞蓮激動地說，非常感謝社區(qū)解決了困擾居民多年的地窖跑水問題。

　　為解決天驕花園西巷平房區(qū)地窖跑水問題，興興社區(qū)基層代辦點主動作為，社區(qū)幫辦代辦員及時向社區(qū)反映，社區(qū)召開“大黨委”會議尋求解決方案，積極聯(lián)系自來水改造施工隊排查漏水點，協(xié)調(diào)駐區(qū)單位污水處理廠、自來水公司對水質(zhì)進行檢測，進一步查明漏水原因，同時由社區(qū)幫辦代辦員定期向居民通報辦理進度。在多方共同努力下，查明了漏水原因，拿出了解決方案。

　　為全面推進黨建引領與基層幫辦代辦業(yè)務深度融合，解決基層群眾辦事難、跑腿多、流程復雜的問題，興興社區(qū)強化黨組織的政治核心地位和黨員示范引領作用，創(chuàng)新幫辦代辦服務方式，依托街道、社區(qū)兩級黨群服務中心，設立基層代辦點、黨員先鋒崗，創(chuàng)建紅色代辦隊，推進服務事項“就近辦”“幫代辦”，打造群眾家門口的“辦事大廳”。

　　“興興社區(qū)將持續(xù)以黨建引領帶動幫辦代辦環(huán)境提升為目標，營造更加人性化、更加有溫度的幫辦代辦服務環(huán)境，深化紅色代辦服務隊的服務效能，優(yōu)化幫辦代辦服務機制?！闭丫方值琅d興社區(qū)黨支部書記王瑞紅說。

　　“友誼社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)常與居民聯(lián)絡溝通、收集民意，鼓勵居民有困難主動和社區(qū)反映，實現(xiàn)了居民從被動到主動尋求幫助的轉(zhuǎn)變?！本幼≡谟颜x小區(qū)的白女士說，社區(qū)工作人員經(jīng)常會了解轄區(qū)居民生活中的一些“微心愿”，并竭力幫助解決。

　　大南街街道友誼社區(qū)從細微處入手，著力解決群眾身邊小事，總結(jié)出以“凝聚微力量、發(fā)現(xiàn)微問題、解決微心愿、開展微議事、實施微行動、實現(xiàn)微治理”為核心的“六微”社區(qū)治理工作法，不斷提升社區(qū)治理水平。友誼社區(qū)設立“幫辦代辦專區(qū)”，通過咨詢服務、表格填寫、委托代理等，為居民提供“一對一、點對點、面對面”的個性化服務，扎實推進“幫辦代辦”服務走深走實。友誼社區(qū)黨支部發(fā)揮黨建引領、黨員帶頭作用，探索出由社區(qū)黨支部引領、包聯(lián)單位支持、居民共同參與的社區(qū)協(xié)商議事制度，結(jié)合各小區(qū)具體情況，組織居民共同協(xié)商解決問題的辦法，形成了“大家事情大家辦”的良好局面。

　　“友誼社區(qū)將繼續(xù)完善‘六微工作法’，從實際出發(fā)，切實解決居民各項民生問題，竭力滿足居民需求，提供高效優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務。”友誼社區(qū)相關(guān)負責人對記者說。

　　“謝翠香網(wǎng)格員，3號樓2單元4層樓道燈不亮，可以上來看一下嗎？”謝翠香看到大南街街道小西街社區(qū)網(wǎng)格微信群信息，第一時間趕到現(xiàn)場查看情況，并聯(lián)系物業(yè)服務小分隊隊員更換樓道燈泡，當天樓道燈就修好了。

　　“網(wǎng)格員及時解決了樓道燈不亮的問題，排除了安全隱患?，F(xiàn)在居民遇到事情，直接聯(lián)系網(wǎng)格員，就能快速幫助協(xié)調(diào)解決問題，大家感到很暖心?！本用駨垈ズ暾f。

　　為有力推動黨建引領社區(qū)治理向精準化、精細化方向發(fā)展，大南街街道小西街社區(qū)依據(jù)居民多樣化需求，有序開展社區(qū)網(wǎng)格化服務，科學劃分13個社區(qū)網(wǎng)格，成立13個網(wǎng)格黨小組，并配備13名“專職網(wǎng)格員”、78名“樓棟長”、308名“單元長”，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格體系，不斷提高社區(qū)網(wǎng)格管理精細化水平。

　　“在日常入戶走訪中，網(wǎng)格員注重采集社情民意、政策宣傳、鄰里矛盾化解、安全隱患排查等工作，目前絕大部分居民糾紛直接在網(wǎng)格站內(nèi)化解，化解不了的流轉(zhuǎn)到街道辦事處，再協(xié)調(diào)各部門多方調(diào)解?！贝竽辖纸值佬∥鹘稚鐓^(qū)黨支部書記史志剛對記者說。

　　近年來，小西街社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領網(wǎng)格化治理作用，通過健全組織、整合資源、技術(shù)賦能等措施，推動基層治理重心下移、服務觸角延伸。同時，動員轄區(qū)在職黨員常態(tài)化到社區(qū)報到開展“三進兩認崗”活動，逐步探索“居民點單、網(wǎng)格派單、黨員接單”服務模式，為居民提供水電費代繳等服務，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應、問題有解決，切實打通聯(lián)系服務居民“最后一公里”。（記者 阿柔娜 實習記者 劉艷霞）

原標題：玉泉區(qū)：基層治理“精細化” 幫辦代辦“零距離”