多方位“提速”

以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的用電環(huán)境。對業(yè)擴報裝過程進行全面梳理，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”。將施工手續(xù)與領(lǐng)料手續(xù)并聯(lián)辦理，基本實現(xiàn)了低壓工程材料可隨用隨取，做到與客戶“只見一次面，業(yè)務(wù)集中辦”。

多渠道“便民”

分別在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力集團官網(wǎng)、“蒙速辦”APP 開通辦電、變更、保電、投訴等 20 余項業(yè)務(wù)辦理和 10 項便民信息的公示，及時按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》在公司官網(wǎng)、手機 APP、首府供電微信公眾號等多個渠道，更新公示電價政策及現(xiàn)行電價和收費標準。配合呼和浩特市審批局搭建水電氣暖網(wǎng)一張表單，接通線上用電報裝平臺。在用電服務(wù)上與屬地政府、社區(qū)構(gòu)建客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)，讓用電服務(wù)時刻伴隨客戶身邊。