11月26日，新城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到了英伯恩太偉小學(xué)負(fù)責(zé)人劉女士送來的一面錦旗，表達她對工作人員暖心服務(wù)的感謝。

　　“我來辦理民辦非企業(yè)單位登記證書與民辦學(xué)校辦學(xué)許可證變更事項，沒想到一次就可以完成所有手續(xù)，真是太省心了！”劉女士感慨道。

　　新城區(qū)高效服務(wù)企業(yè)的背后，得益于高效辦成一件事的全面推行。

　　今年以來，新城區(qū)積極推進一件事一次辦改革，將減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動作為一件事一次辦工作的重要抓手，編制一件事一次辦事項基礎(chǔ)清單373項，形成菜單式主題服務(wù)目錄，提供清晰化辦事指引，實現(xiàn)“一件事”全流程辦理。同時，充分發(fā)揮“一枚印章管審批”制度優(yōu)勢，優(yōu)化內(nèi)部審批流程，推動同一行業(yè)經(jīng)營涉及的多項行政審批事項跨部門集成辦理，將一個行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張許可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一證準(zhǔn)營、一碼聯(lián)動”，降低行業(yè)準(zhǔn)入成本，提升集成化服務(wù)效能。同時，依托自治區(qū)一體化平臺，全面優(yōu)化再造企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”模式。截至目前，企業(yè)開辦新設(shè)立4267戶，變更8552戶，注銷2385戶，換照8552戶。

　　政務(wù)服務(wù)不僅有速度，還要有溫度。為進一步提升群眾獲得感、滿意度，新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局照顧特殊群眾的需求，開設(shè)一對一陪伴式服務(wù)項目。市民李霞就享受了這項貼心服務(wù)。

　　“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)這么貼心，我腿腳不方便，工作人員一對一陪伴辦理業(yè)務(wù)，還特意開通了綠色通道，讓我可以在一個窗口一次辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，真是太方便了。”李霞感激地說。因下肢殘疾行動不便，李霞來之前還擔(dān)心自己能否順利完成自家飯店的相關(guān)登記業(yè)務(wù)，沒想到一進門，工作人員看到她的情況，便主動上前幫她辦理業(yè)務(wù)。

　　新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長杜永生介紹：“工作人員對需要幫助的群眾提供全流程一對一陪伴式服務(wù)，就材料審核要點、線上系統(tǒng)填報的問題答疑解惑，并開通綠色通道幫助特殊群體‘一站式’辦結(jié)業(yè)務(wù)。同時，還會向群眾提供‘上門辦’的服務(wù)?！?/p>

　　為推動政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“易辦好辦”轉(zhuǎn)變，新城區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一線”改革，全力落實“5+8+3+N”個“一件事”規(guī)定動作，創(chuàng)新推出55個“一件事”自選動作。持續(xù)推進“一件事”改革擴容，推動更多關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的事項集成化辦理。24小時政務(wù)自助服務(wù)廳可為群眾辦理身份證業(yè)務(wù)、水電燃?xì)饫U費、駕駛證換證等20多項業(yè)務(wù)。嚴(yán)格落實窗口服務(wù)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度，全面推行跨省通辦、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)等方式，進一步優(yōu)化提升咨詢引導(dǎo)、受理辦理等流程。今年以來受理審批事項7.1萬件，幫辦代辦342件。

　　為推動政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸，11月中旬，新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局和中國建設(shè)銀行呼和浩特分行進行了“政銀合作”簽約。通過簽署合作協(xié)議，建設(shè)銀行將開放市區(qū)全轄網(wǎng)點并依托自治區(qū)網(wǎng)上登記申請服務(wù)平臺及新城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，為企業(yè)開辦登記、人力資源服務(wù)許可、勞務(wù)派遣許可和民辦非企業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將為建設(shè)銀行呼和浩特分行幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)點開通遠程登記指導(dǎo)和審批“綠色通道”，并安排專業(yè)服務(wù)隊遠程指導(dǎo)，做到第一時間幫助申請的企業(yè)和群眾解決具體疑問并辦理事項審批，讓政務(wù)服務(wù)有速度、有溫度，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”向“就近跑一次”的新突破。（記者 劉沙沙）

原標(biāo)題：新城區(qū)：高效辦成一件事讓政務(wù)服務(wù)增溫提速