黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，達(dá)茂旗市場監(jiān)管局政務(wù)大廳窗口積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，針對老年人、殘疾人等社會特殊群體對智能設(shè)備和信息技術(shù)掌握不熟練、對辦事流程不夠了解、行動不便等具體問題，推出多項便民服務(wù)新舉措，著力解決社會特殊群體在辦理政務(wù)服務(wù)事項方面的“急難愁盼”問題，以實際行動為人民群眾辦實事、辦好事。

　　配備便民工具，優(yōu)化辦事環(huán)境。在窗口固定位置設(shè)置便民工具，為前來辦事人員提供示范文本、辦事指南、空白表格、老花鏡等便民物品，盡可能方便老年人識別和閱讀，同時要求窗口工作人員增強服務(wù)意識，使用文明敬語，做到謙和大方、講解明晰，微笑服務(wù)，用心關(guān)懷社會特殊群體，為他們提供更加貼心、周到、溫馨的服務(wù)，提升服務(wù)對象的滿意度和獲得感。

　　周末“不打烊”，審批服務(wù)便民化。達(dá)茂旗市場監(jiān)督管理局實行雙休日“不打烊”“預(yù)約辦理”“延時辦理”的服務(wù)機制，有效解決了“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”問題，為企業(yè)和群眾提供了“不打烊”的暖心服務(wù)。強化線上指導(dǎo)，落實全程幫辦。積極推行“最多跑一次”“零見面”等政務(wù)服務(wù)改革，針對政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”給不能熟練使用信息化設(shè)備、網(wǎng)上平臺操作存在困難的老年人等社會特殊群體帶來不便的問題，安排網(wǎng)上幫辦操作人員1名，采取“一對一”服務(wù)模式，為特殊群體提供業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)幫辦服務(wù)，從信息填報到提交辦結(jié)全程幫辦，同時預(yù)留幫辦人員聯(lián)系方式，隨時為他們提供電話咨詢和微信指導(dǎo)。截止3月底，全旗新增市場主體284戶，網(wǎng)上辦理279戶，網(wǎng)辦率98.24%，位居包頭市前列。