“太高興了，以前我們辦事，找窗口、排長隊很麻煩。現(xiàn)在來大廳辦營業(yè)執(zhí)照，沒想到這么快就辦完了，還免費送了一套印章和稅控盤。”達茂旗興偉環(huán)境綠化工程服務(wù)有限責任公司的辦事人李女士對達茂旗“企業(yè)開辦零收費”業(yè)務(wù)由衷點贊。

　　今年以來，達茂旗認真貫徹落實包頭市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,秉持處處都是營商環(huán)境、人人都是形象使者的理念，實現(xiàn)“馬背政務(wù)服務(wù)”升級再造，用“包干到底”誠摯真心和“包你滿意”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力營造規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境。

　　企業(yè)開辦跨入“零成本”時代

　　為降低企業(yè)開辦成本，達茂旗政務(wù)服務(wù)大廳推出凡是在“企業(yè)開辦”窗口新注冊登記企業(yè)，均可免費刻制首套印章，真正讓企業(yè)體會到“你開辦我買單”。

　　“政府實打?qū)嵉貫槠髽I(yè)和群眾考慮，在每個細節(jié)處下功夫，讓企業(yè)省時、省事、又省心，最主要不花一分錢就開辦了?！鞭k事人員李女士高興地說，現(xiàn)在辦理證件只需把辦證所需資料通過“蒙暢開”平臺提交，工作人員審核通過后打電話，過來領(lǐng)證就可以。

　　據(jù)了解，過去新開辦企業(yè)大概需要1個工作日，企業(yè)公章和稅控盤的費用加起來要1000多元，如今0.5個工作日就可辦結(jié)，并且全程免費。同時，還為新開辦企業(yè)提供免費的稅控設(shè)備，企業(yè)人員無須二次確認和上門繳費，直接采取郵寄到戶、遠程安裝的方式。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局即可實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”并享受“郵政配送”服務(wù)，真正做到讓企業(yè)開辦跨入“零成本”時代。

　　政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”

　　“以后周末也能來辦事了嗎？”“是的，您隨時可以來辦理業(yè)務(wù)。”在達茂旗政務(wù)服務(wù)大廳辦稅窗口，工作人員陳月瑩規(guī)范、細致、高效的服務(wù)讓前來辦理業(yè)務(wù)的郭先生非常滿意。

　　為了推進審批服務(wù)便民化，大力優(yōu)化營商環(huán)境，方便企業(yè)群眾辦事，達茂旗政務(wù)服務(wù)大廳從2月初全面推出雙休日開門服務(wù)及預(yù)約服務(wù)，實行雙休日“不打烊”“預(yù)約辦理”“延時辦理”的服務(wù)機制，有效解決了“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”問題，為企業(yè)群眾提供了“不打烊”的暖心政務(wù)服務(wù)。

　　截至目前，達茂旗周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)共辦理業(yè)務(wù)220余件，改革成效明顯，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感得到了極大地提升。

　　“辦不成事”反映窗口讓您辦成事

　　最近，一些到達茂旗市民大廳辦事的群眾發(fā)現(xiàn)，在一樓大廳咨詢服務(wù)臺顯眼處，擺放了“辦不成事”反映窗口的標識牌。它是針對在市民大廳內(nèi)辦事的企業(yè)群眾通過線上或線下方式提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功按時受理、按時辦結(jié)，或者多次跑腿到各政府部門都未能解決的問題等情況，通過該窗口反映，能將“辦不成的事”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成事”。

　　達茂旗政務(wù)服務(wù)局辦公室主任包金財介紹，“辦不成事”反映窗口是專門為辦事群眾、企業(yè)反映問題的窗口，公開受理和解決群眾、企業(yè)在大廳辦事時遇到的“疑難雜癥”。針對企業(yè)、群眾反映的“應(yīng)辦未辦”事項，限定在5個工作日解決；對于“完全不能”辦理的事項，限定在2個工作日內(nèi)給予群眾回復，說明不能辦理的原因，做好解釋工作。窗口雖小，解決的卻是群眾、企業(yè)跑來跑去、枉費周折“辦不成事”的大問題。

　　“一對一”貼心服務(wù)暖人心

　　“您好，辦理發(fā)票在這邊，您跟我來……”“不動產(chǎn)登記在這個窗口，我?guī)ァ币蛔哌M達茂旗政務(wù)服務(wù)大廳，身穿紅色馬甲的志愿者立刻熱情地迎上來，引導辦事企業(yè)、群眾有序排隊，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù)，幫助他們更好更快地辦理事項，極大方便了辦事群眾，受到了群眾一致好評。

　　“真是太貼心了！我們有時候很多東西不懂，有志愿者幫忙，方便了不少?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的劉阿姨高興地說。

　　為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高政務(wù)服務(wù)辦結(jié)效率，結(jié)合黨史學習教育，達茂旗政務(wù)服務(wù)局在辦事大廳開展“我?guī)湍恪北忝穹?wù)活動，設(shè)立“志愿者服務(wù)站”幫辦代辦窗口，用微笑、陽光、高效的窗口服務(wù)讓群眾感到舒心、貼心和暖心，做好服務(wù)群眾“最后一公里”。（李娜 辛澍鈺）