“以前我們過來辦業(yè)務(wù)，找窗口、排長隊，很是麻煩。現(xiàn)在無論辦什么業(yè)務(wù)，任何一個市場準入受理窗口都能辦理，一個窗口一次辦完，真是太方便了！”包頭市恩和聯(lián)合運輸有限責任公司委托代理人安女士對固陽縣政務(wù)服務(wù)局提供的市場準入受理窗口業(yè)務(wù)由衷地點贊。

　　今年以來，固陽縣把提升政務(wù)服務(wù)水平作為優(yōu)化營商環(huán)境的重頭戲，積極開展制度創(chuàng)新、流程再造，打造“全能窗口”“多維窗口”的服務(wù)模式，讓群眾真正實現(xiàn)了“進一扇門、找一個窗口、辦一攬子事”，著力營造規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境。通過深化“放管服”改革、放寬市場準入、優(yōu)化審批流程、豐富服務(wù)方式，全面打造“包你滿意”的營商環(huán)境。

　　“改”出速度

　　近日，為進一步完善自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項平臺中政務(wù)服務(wù)事項完備度，解決平臺中事項指南發(fā)布少、標準化程度不高、事項基本信息不準確等問題，固陽縣政務(wù)服務(wù)局組織全縣涉及部門及六個鎮(zhèn)開展集中辦公，全力解決事項平臺中存在的問題，同步完成2021年度權(quán)責清單梳理。

　　經(jīng)過近10天的集中辦公和整改，記者看到，在固陽縣政務(wù)服務(wù)大廳，“一窗式”綜合受理改革帶來的辦事速度明顯提升。改革后大廳進駐單位從19個增為38個，進駐事項由99項增為273項，項目審批一窗受理、綜合事務(wù)一窗受理、市場準入一窗受理8個窗口實現(xiàn)無差別綜合受理，“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式讓企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)從“部門一窗”到“專區(qū)一窗”，從“多頭受理”變?yōu)椤耙淮笆芾怼?，辦事速度真正跑起來。

　　“簡”出動力

　　全面推行“四減一容缺”，對進駐大廳事項流程、時限、要件、跑動次數(shù)四個方面全面精減壓縮，即辦事項從59項增為73項；企業(yè)注冊登記時限縮短至0.5個工作日，企業(yè)公章和稅控盤全免費。抵押權(quán)首次登記、不動產(chǎn)異議登記、查封登記全部壓縮為即時辦結(jié)事項，90％以上事項進行不同程度材料精減和時限壓縮；印發(fā)《固陽縣關(guān)于對新上項目前期手續(xù)實行“裝配式”并聯(lián)審批、承諾制容缺受理實施意見》，全面實行空缺受理審批，為項目開工建設(shè)，投產(chǎn)達效爭取寶貴時間。

　　“幫”出溫情

　　以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為目標要求，固陽縣政務(wù)服務(wù)局向企業(yè)群眾提供免費的專業(yè)化“代辦幫辦”服務(wù)。記者看到，在政務(wù)服務(wù)大廳中央服務(wù)指引臺設(shè)出證窗口和代辦幫辦、咨詢窗口，為辦事群眾提供咨詢及幫辦代辦服務(wù)；各分大廳窗口在做好入駐大廳事項的基礎(chǔ)上，負責本部門其他事項的咨詢及代辦幫辦工作，確保群眾辦事“只跑一次腿”“只進一扇門”。

　　此外，由固陽縣政務(wù)服務(wù)局牽頭成立了涉及發(fā)改委、住建局、稅務(wù)局、各鎮(zhèn)等部門單位共33人組成的“代辦幫辦隊”，實行大廳事項隨時服務(wù)，特殊事項上門服務(wù)，工程項目跟蹤辦，全面推行“保姆式”全程代辦幫辦，讓代辦幫辦更精準更貼心，最大限度滿足企業(yè)或特殊群體的辦事需求。截至目前，共為企業(yè)、群眾代辦幫辦1275件。

　　“延”出滿意

　　為進一步豐富服務(wù)舉措，固陽縣推行“7＋24小時”不打烊隨時辦和自助服務(wù)。從今年2月21日起，固陽縣政務(wù)服務(wù)局還率先在全市開始實行“5＋2”雙休服務(wù)，解決企業(yè)群眾節(jié)假日辦事難的問題。最近，固陽縣還著力打造完成了24小時自助服務(wù)區(qū)，切實方便群眾隨時辦，截至目前，共辦理業(yè)務(wù)93件，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感得到了極大提升。

　　下一步，固陽縣還將繼續(xù)秉持處處都是營商環(huán)境、人人都是形象使者的理念，真正實現(xiàn)“進一扇門、找一個窗口、辦一攬子事”，著力營造規(guī)范高效的營商環(huán)境。