繡花，“一曰精細，細如發(fā)絲，一絲不茍；二曰精準，百米穿楊，毫厘不差；三曰精心，心無旁騖、專心致志”。“繡花精神”貴在精心和耐心。唯有精心，方能精準；唯有耐心，方能恒久。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，市住房公積金管理中心秉持為民服務(wù)的宗旨，以“繡花精神”促精細，以“工匠精神”抓管理，切實在簡政放權(quán)、打通堵點上動真格、抓落地，在規(guī)范流程、加強管理上干實事、出實招，提高了市民的幸福感。

　　延時服務(wù)精準便民

　　四月下旬的一天，已臨近中午，包頭鹿勤實業(yè)（集團）有限公司經(jīng)辦人高軍急急忙忙來到市住房公積金管理中心政務(wù)大廳業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理單位業(yè)務(wù)。由于鹿勤公司下屬眾多子公司，所辦業(yè)務(wù)事項較多，按照中心“延時服務(wù)、一次辦結(jié)”服務(wù)宗旨，網(wǎng)點工作人員臧雅茜放棄午休時間，為其辦結(jié)所有業(yè)務(wù)。

　　“延時服務(wù)特別好，只要我們叫了號，即使到了下班時間，工作人員也加班給我們辦理，絕不讓大家再跑一趟?！备哕娬f。

　　據(jù)了解，為持續(xù)深化“放管服”改革，增強便企、便民服務(wù)的針對性和精準度，助力全市打造一流營商環(huán)境，從今年初開始，市住房公積金中心開啟為民服務(wù)不打烊延時服務(wù)模式，市行政審批大廳駐廳網(wǎng)點和高新區(qū)管理部相繼推出周六日延時服務(wù)的便民舉措，真正消除了辦事群眾的“堵點”問題，努力提升便民服務(wù)窗口形象。

　　“窗口無否決權(quán)”化解難點

　　市民到窗口辦事，工作人員不能以“不能辦”“不清楚”答復(fù)，而是要告知“怎么辦”，給予明確指引。近日，按照進一步優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求、提升我市政務(wù)服務(wù)便利度，市住房公積金中心在全市所有服務(wù)窗口全面推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)舉措。

　　據(jù)悉，市住房公積金中心全體工作人員對申請人提出的業(yè)務(wù)需求、嚴格落實“窗口無否決權(quán)”工作機制。對企業(yè)、群眾主動提供服務(wù)指南、一次性告知單、申請樣表等，從簡從快辦理服務(wù)事項；必要時可按要求酌情進行容缺受理；也可采取會商辦法解決服務(wù)窗口在業(yè)務(wù)受理中遇到不能獨立解決的問題，并形成指導(dǎo)性意見及時給予答復(fù)。

　　同時，為了給“窗口無否決權(quán)”這一服務(wù)提供堅強有力的基礎(chǔ)保障，有效提升政務(wù)服務(wù)水平，市住房公積金中心堅持以問題為導(dǎo)向，持續(xù)開展“業(yè)務(wù)干部辦業(yè)務(wù)”。由中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分管科級干部或業(yè)務(wù)骨干，定期深入各管理部大廳、綜合調(diào)度室及住房公積金繳存單位，全程陪同辦事群眾辦理公積金業(yè)務(wù)，全面查找業(yè)務(wù)流程、所需要件、辦事效率、服務(wù)窗口等方面存在的問題，征集群眾反映的熱點難點問題，及時研究解決。

　　“跨省通辦”快捷便民

　　“你們真的是幫了我一個大忙，太感謝你們了！”退休職工張先生對市住房公積金管理中心“跨省通辦”業(yè)務(wù)的便捷性、高效性連連稱贊。

　　我市退休職工張先生，原工作單位及繳存地均在青島市，由于未達到法定退休年齡辦理了提前退休手續(xù)，無法通過繳存地中心線上渠道辦理退休提取業(yè)務(wù)，也不屬于已開通的8項“跨省通辦”業(yè)務(wù)中的正常退休提取住房公積金業(yè)務(wù)。如果回繳存地辦理，需要在我市和青島市兩地奔波勞累，耗費大量的時間和物力。

　　張先生在“跨省通辦”窗口提出申請并向工作人員說明情況后，市住房公積金中心主動聯(lián)系青島市公積金管理中心，按照當?shù)刂行牡霓k理要求，由受理窗口進行身份核驗及退休材料的形式審查，通過跨省通辦平臺傳遞電子資料，郵寄紙質(zhì)資料到青島市住房公積金管理中心，將職工的退休提取業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

　　“跨省通辦”業(yè)務(wù)是深化“放管服”改革、進一步做好公積金服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，市住房公積金管理中心聚焦職工普遍關(guān)切的重點辦理事項，積極開展改革探索和創(chuàng)新實踐，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新“跨省通辦”的服務(wù)類型和服務(wù)渠道，加快推進服務(wù)便捷度，群眾獲得感顯著提升。

　　目前，市區(qū)、旗縣區(qū)八個營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置“跨省通辦”綠色通道窗口，由專人負責業(yè)務(wù)的咨詢及辦理，已辦理40筆跨省通辦業(yè)務(wù)。