今年以來(lái)，包頭市固陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)局把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為“為群眾、為企業(yè)辦實(shí)事”的工作動(dòng)能，不斷推進(jìn)“放管服”改革再上新臺(tái)階，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，打造“少、好、快”的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　為不斷提升審批服務(wù)的速度和溫度，提升企業(yè)、群眾滿意度，固陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)局不斷加大改革創(chuàng)新力度，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+志愿服務(wù)”新模式，因地制宜推出“十辦”服務(wù)，讓更多事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”，實(shí)現(xiàn)“審批在固陽(yáng)，辦理無(wú)難事”。

　　“一網(wǎng)通辦”。不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)線上線下政務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮、流程再造，以全區(qū)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)清單為基準(zhǔn)，為線上線下深度融合打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享。

　　“一窗通辦”。推行“一窗式”綜合受理模式，打造了項(xiàng)目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務(wù)一窗受理專區(qū)、市場(chǎng)準(zhǔn)入一窗受理專區(qū)，實(shí)行無(wú)差別一窗受理、集成服務(wù)，讓辦事群眾“進(jìn)一道門，到一個(gè)窗，辦所有事”。

　　“幫您辦”。針對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目,在政務(wù)大廳、各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)“幫您辦”窗口，完成全縣“幫您辦”事項(xiàng)梳理，成立“幫您辦”工作隊(duì)伍，為企業(yè)群眾提供保姆式、“一對(duì)一”貼心代辦幫辦服務(wù)，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，最大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù)，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力政務(wù)服務(wù)保障。

　　“一件事一次辦”。固陽(yáng)縣政務(wù)大廳設(shè)立了“一件事一次辦”窗口，完成“一件事一次辦”事項(xiàng)梳理，組建“一件事一次辦”代辦幫辦隊(duì)伍。實(shí)行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù)，將企業(yè)群眾需到多個(gè)部門辦理或多件相關(guān)的“事”，變成大廳窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。

　　“掌上辦”。通過(guò)多彩固陽(yáng)、政務(wù)服務(wù)局微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)加大“掌上辦”的宣傳推廣力度，著力提升“蒙速辦”手機(jī)APP的覆蓋率和知曉度。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)群眾使用“蒙速辦”APP，通過(guò)亮證、掃碼方式辦理事項(xiàng)。

　　“全市通辦互辦”。固陽(yáng)縣政務(wù)大廳、各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“全市通辦互辦”窗口，依托全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各級(jí)政務(wù)大廳（便民服務(wù)中心），通過(guò)視頻受理、辦理地窗口代收、電子審批或郵寄完成異地辦結(jié)，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”“往返跑”問(wèn)題，滿足群眾不同的要求。

　　“跨省通辦”。固陽(yáng)縣政務(wù)大廳設(shè)置“跨省通辦”窗口，完成跨省通辦事項(xiàng)梳理，依托全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各級(jí)政務(wù)大廳（便民服務(wù)中心），推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，如開(kāi)具戶籍類證明、戶口遷移、異地就醫(yī)結(jié)算備案等與群眾密切相關(guān)事項(xiàng)。通過(guò)不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度，有效滿足各類市場(chǎng)主體和廣大人民群眾異地辦事需求。

　　“周末辦”。實(shí)施“5+2”雙休日延時(shí)服務(wù)模式，從2月21日起固陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳正式實(shí)施雙休日延時(shí)服務(wù)，也是全市最早開(kāi)始實(shí)行雙休日延時(shí)服務(wù)的旗縣之一。切實(shí)解決了企業(yè)群眾“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)。

　　“上門辦”。對(duì)身體殘疾、年老體弱的群眾，實(shí)行上門服務(wù)，讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問(wèn)題過(guò)程中感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度，受到群眾廣泛認(rèn)可。

　　“辦不成事”反映窗口。聚焦解決群眾、企業(yè)線上或線下提交申請(qǐng)材料后，各部門未能按時(shí)辦理、按時(shí)辦結(jié)或群眾兩次及以上到政務(wù)大廳內(nèi)能解決的問(wèn)題。大廳所有窗口實(shí)行無(wú)否決權(quán)工作制，“只說(shuō)YES不說(shuō)NO”。

　　下一步，固陽(yáng)縣將繼續(xù)利用各類平臺(tái)，多措并舉廣泛進(jìn)行宣傳，深入做好“十辦”服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的認(rèn)可度和滿意度。