中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月21日電（記者 張麗）營商環(huán)境，是一個(gè)城市最強(qiáng)的吸引力、最大的競爭力，最“硬”的軟實(shí)力。面向“十四五”，包頭市以“四基地兩中心一高地一體系”為主攻方向，確定了打造繁榮昌盛、欣欣向榮的新時(shí)代中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化新包頭的宏偉目標(biāo)。無疑，營商環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要“角斗場”。包頭市以打造“包你滿意”的城市營商環(huán)境品牌為戰(zhàn)略之舉，舉全市之力抓最少最好最快最優(yōu)的營商環(huán)境建設(shè)。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境的這條賽道內(nèi)，從昆都侖區(qū)到石拐區(qū)，從土右旗到達(dá)茂旗，從白云礦區(qū)到稀土高新區(qū)，各旗區(qū)爭當(dāng)急先鋒，勇當(dāng)生力軍，為“包你滿意”的城市營商環(huán)境品牌不斷增添生動(dòng)注解，持續(xù)開展有益探索。

　　東河區(qū)按照包頭市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，多措并舉，為全市打造“智慧政務(wù)”提供了東河區(qū)樣本。

　　智慧政務(wù) 智慧東河

　　東河區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，不斷淬煉智慧政務(wù)建設(shè)能力，建設(shè)了內(nèi)蒙古規(guī)模最大、包頭市首家7×24小時(shí)智能自助服務(wù)大廳。服務(wù)大廳集身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別、資料填報(bào)、電子簽名、提交審核、證照打印、智能審核等多個(gè)功能模塊于一體。通過數(shù)據(jù)共享和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)“不見面審批”和“最多跑一次”的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)解決群眾在非工作時(shí)間不能辦事的問題，推動(dòng)“不見面審批”。截至目前，智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)可實(shí)現(xiàn)18個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程辦理，涉及區(qū)市監(jiān)局、區(qū)農(nóng)牧局、區(qū)衛(wèi)健委3個(gè)部門，共受理、辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)80余件。

　　值得一提的是，為了讓政務(wù)服務(wù)大廳更智能，東河區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了“小東”“小河”智能機(jī)器人，可為辦事企業(yè)、群眾提供咨詢及引導(dǎo)服務(wù)。機(jī)器人運(yùn)用語音識(shí)別，語言合成，和自然語音理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話咨詢。咨詢內(nèi)容包含常見的問題，例如，辦事所需要的材料、流程、注意事項(xiàng)等，還能溝通聊天，查天氣，講笑話。同時(shí)機(jī)器人可配合工作人員共同完成參觀講解的工作，為群眾提供窗口指引、帶路等服務(wù)?？梢杂行Ь徑廪k事群眾等候時(shí)間長的問題，起到便民利民的效果，大幅提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，“小東”“小河”已在大廳接待群眾約7500名，收到并解答問題6868個(gè)。

　　網(wǎng)上辦 一次辦 蒙速辦

　　依托包頭市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，東河區(qū)積極推動(dòng)紙質(zhì)證照和電子證照同步生成、同步簽章、同步發(fā)放，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至目前，東河區(qū)共梳理已納入自治區(qū)電子證照系統(tǒng)的證照信息模板為35個(gè)，涉及公安、民政、農(nóng)牧、人社、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、住建、宗教、殘聯(lián)等部門，批量導(dǎo)入已有的存量證照信息，共計(jì)103547個(gè)，全市排名第一。

　　“減環(huán)節(jié)，減材料，提效能”，東河區(qū)秉承著這九字方針，以辦好群眾眼中“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)不同部門、不同層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”，變“一事一流程”為“多事一流程”，進(jìn)一步精簡環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，深化“蒙速辦·一次辦”改革。截至目前，公布“一件事一次辦”49項(xiàng)，線下實(shí)體大廳受理22件。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。