為持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感，不斷優(yōu)化區(qū)域稅收營商環(huán)境，國家稅務總局包頭市稅務局第二稅務分局開展了“問計問需問效”大走訪活動。通過“三個一”的工作方式，即“走訪問需一部分納稅人，電話回訪一部分納稅人，座談一部分納稅人”開展納稅人走訪活動，主動了解稅情民意，聽取意見建議，宣傳稅收政策，解決實際問題，和諧征納關系。

　　采取局領導分戶包聯(lián)走訪的形式，設立7個走訪輔導小組，每小組3-4人，由局領導任組長，相關業(yè)務骨干任組員。走訪過程中，廣泛宣傳了最新的稅收政策及稅費征管協(xié)同機制，向納稅人發(fā)放了《致納稅人的一封信》及稅收宣傳冊100余份，贈送了內(nèi)含口罩、消毒液等疫情防護用品的精美宣傳禮盒100余個。同時，專門將電子稅務局操作手冊和最新稅收優(yōu)惠政策文件電子版存儲到U盤、光盤中贈送給企業(yè)，方便企業(yè)及時了解政策，熟練掌握電子稅務局操作。輔導組成員與企業(yè)財務人員就個人所得稅、最新的研發(fā)費用加計扣除等政策進行了深入交流，并解答了企業(yè)現(xiàn)場提出的涉稅問題。制定了《走訪調(diào)研問題冊》，列出了回訪問題，問癥于企，問需于企，問稅于企，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，提升服務水平。走訪活動后，對于無法現(xiàn)場解決的疑難問題，第一時間建立疑難問題登記簿，組建專家團隊進行討論會商，并通過查詢相關系統(tǒng)、咨詢上級部門、學習相關政策等方式逐一解決。納稅人對于此次走訪活動表示贊同，包頭北奔重汽橋箱有限公司財務負責人王玉堂表示：“稅務局的服務越來越好，越來越精細化，特別是導稅員區(qū)和自助辦稅區(qū)的咨詢輔導工作，很大程度提升了辦稅效率?！?/p>