前言:
營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步,經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏先機(jī)!眼下,包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”。從“夯基壘臺(tái)”到“積厚成勢(shì)”,從高位推動(dòng)到上下貫通,從齊抓共管到比學(xué)趕超,以自我革命的精神、刀刃向內(nèi)的勇氣,把市場(chǎng)評(píng)價(jià)作為第一評(píng)價(jià)、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn),新招不斷,實(shí)招迭出,將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境向縱深推進(jìn)。
闖關(guān)奪隘拓新局,正是揚(yáng)帆搏浪時(shí)!一路走來(lái),包頭市各旗縣區(qū)對(duì)標(biāo)一流,以“四辦”為畫筆,以改革為底色,聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),通過(guò)一條條舉措,一個(gè)個(gè)方案,跑出便民利企“加速度”,打造高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”,一幅“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細(xì)描摹。
中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月3日電“太高興了,以前我們辦事,找窗口,排長(zhǎng)隊(duì),很麻煩。現(xiàn)在來(lái)大廳辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,沒(méi)想到這么快就辦完了,還免費(fèi)送給了一套印章和稅控盤。”達(dá)茂旗興偉環(huán)境綠化工程服務(wù)有限責(zé)任公司的辦事人李女士對(duì)達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局開(kāi)設(shè)的“企業(yè)開(kāi)辦零收費(fèi)”業(yè)務(wù)由衷地點(diǎn)贊。
今年以來(lái),達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署,秉持處處都是營(yíng)商環(huán)境、人人都是形象使者的理念,以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī),不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),“馬背政務(wù)服務(wù)”升級(jí)再造,正在用“包干到底”誠(chéng)摯真心和“包你滿意”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),著力營(yíng)造規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境。
企業(yè)開(kāi)辦跨入“零成本”時(shí)代
為降低企業(yè)開(kāi)辦成本,達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳推出凡是在“企業(yè)開(kāi)辦”窗口新注冊(cè)登記企業(yè),均可免費(fèi)刻制首套印章,內(nèi)含企業(yè)公章、法定代表人名章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、合同專用章各1枚,真正讓企業(yè)體會(huì)到“你開(kāi)辦我買單”。李女士告訴記者,如今辦理證件只需把辦證所需資料通過(guò)“蒙暢開(kāi)”平臺(tái)提交,工作人員審核通過(guò)后打電話,過(guò)來(lái)領(lǐng)證就可以?!罢媸乔星袑?shí)實(shí)為企業(yè)和群眾考慮,在每個(gè)細(xì)節(jié)處下功夫,讓企業(yè)省時(shí)、省事、又省心,最主要還沒(méi)花一分錢就開(kāi)辦了?!?/p>
據(jù)了解,過(guò)去新開(kāi)辦企業(yè)大概需要1個(gè)工作日,企業(yè)公章和稅控盤的費(fèi)用加起來(lái)要1000多元,如今0.5個(gè)工作日就可辦結(jié),并且全程免費(fèi)。同時(shí)為新開(kāi)辦企業(yè)提供免費(fèi)的稅控設(shè)備,企業(yè)人員無(wú)需二次確認(rèn)和上門收費(fèi),直接采取郵寄到戶、遠(yuǎn)程安裝的方式。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局即可實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”并享受“郵政配送”服務(wù),郵政EMS會(huì)根據(jù)納稅人的需求將發(fā)票2日內(nèi)寄遞到指定地址。真正做到讓企業(yè)開(kāi)辦跨入“零成本”時(shí)代!此外,行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料打印復(fù)印也被列入推行的企業(yè)開(kāi)辦費(fèi)用全免清單中,達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳及各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、嘎查村(社區(qū))便民服務(wù)站點(diǎn)同步實(shí)施。
政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”
“以后是周末也能來(lái)辦事了嗎?”“是的,以后周末我們也正常上班,您隨時(shí)可以來(lái)辦理業(yè)務(wù)?!痹谶_(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳辦稅窗口上,工作人員陳月瑩正在耐心細(xì)致地為前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的郭先生服務(wù)。
為了推進(jìn)審批服務(wù)便民化,大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,方便企業(yè)群眾辦事,達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳從2月初全面推出雙休日開(kāi)門服務(wù)及預(yù)約服務(wù),實(shí)行雙休日“不打烊”“預(yù)約辦理”“延時(shí)辦理”的服務(wù)機(jī)制,有效解決了“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事”問(wèn)題,為企業(yè)群眾提供了“不打烊”的暖心政務(wù)服務(wù)。
在大廳的群眾留言簿上,有辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)局的工作這樣留言:“放棄休息時(shí)間,主動(dòng)熱情服務(wù)群眾,充分體現(xiàn)了全心全意為民服務(wù)的情懷,使企業(yè)和群眾來(lái)大廳辦事感到熱情接待、辦理快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì),是我旗服務(wù)于民的一張靚麗的名片?!标愒卢撜f(shuō):“只要能給老百姓帶來(lái)方便,讓他們滿意,我覺(jué)得多上一天班也是值得的。”
截至目前,達(dá)茂旗周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)共辦理業(yè)務(wù)220余件,改革成效明顯,企業(yè)群眾的滿意度和獲得感得到了極大地提升。
“辦不成事”反映窗口讓您辦得成事
最近,到達(dá)茂旗市民大廳辦事的群眾總能看到一樓大廳A018號(hào)窗口的咨詢服務(wù)臺(tái)上擺放著“辦不成事”反映窗口牌匾,很多群眾心里犯嘀咕,“辦不成事”是怎么回事?”
事實(shí)上,這個(gè)窗口可不簡(jiǎn)單。它是針對(duì)在市民大廳內(nèi)辦事的企業(yè)群眾通過(guò)線上或線下方式提交申請(qǐng)材料后,未能實(shí)現(xiàn)成功按時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié),或者多次跑腿到各政府部門都未能解決的問(wèn)題等情況,通過(guò)該窗口反映,窗口人員匯總反映的問(wèn)題,并進(jìn)行梳理反饋、分析原因、協(xié)調(diào)解決,將“辦不成的事”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成事”,針對(duì)企業(yè)、群眾反映的“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng),限定在5個(gè)工作日解決。對(duì)于“完全不能”辦理的事項(xiàng),限定在2個(gè)工作日內(nèi)給予群眾回復(fù),說(shuō)明不能辦理的原因,做好解釋工作。
前來(lái)政務(wù)大廳補(bǔ)辦身份證的張先生一進(jìn)門就看到“辦不成事”反映窗口,他感慨地說(shuō),“有了這個(gè)窗口,就等于有了‘兜底’服務(wù),政府設(shè)立這樣的窗口讓我們來(lái)辦事的老百姓很感動(dòng),也吃了個(gè)‘定心丸’!”
達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局辦公室主任包金財(cái)介紹說(shuō),“辦不成事”反映窗口是專門為辦事群眾、企業(yè)反映問(wèn)題的窗口,公開(kāi)受理和解決群眾、企業(yè)在大廳辦事時(shí)遇到的“疑難雜癥”,其目的在于切實(shí)幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。窗口雖小,解決的卻是群眾、企業(yè)跑來(lái)跑去、枉費(fèi)周折“辦不成事”的大問(wèn)題。
“一對(duì)一”貼心服務(wù)暖人心
“您好,辦理發(fā)票在這邊,您跟我來(lái)……”“不動(dòng)產(chǎn)登記在這個(gè)窗口,我?guī)ァ币蛔哌M(jìn)達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳,身穿紅色馬甲的志愿者立刻熱情地迎上來(lái),引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾有序排隊(duì),為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù),幫助他們更好更快地辦理事項(xiàng),極大方便了辦事群眾,受到了群眾一致好評(píng)?!罢媸翘N心了。我們有時(shí)候很多東西不懂,有志愿者幫忙,我們也方便。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的劉阿姨高興地說(shuō)。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,提高政務(wù)服務(wù)辦結(jié)效率,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局在辦事大廳開(kāi)展“我?guī)湍恪北忝穹?wù)活動(dòng),為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。在大廳設(shè)立“志愿者服務(wù)站”幫辦代辦窗口,用微笑、陽(yáng)光、高效的窗口服務(wù)讓群眾感到舒心、貼心和暖心,做好服務(wù)群眾“最后一公里”。
一句句親切的問(wèn)候,一次次溫馨的幫助,政務(wù)服務(wù)大廳志愿者們用“愛(ài)心”和“文明”匯聚成一股強(qiáng)大的暖流,讓前來(lái)辦事的群眾感受到了溫暖與舒心。
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