中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月11日電 2021年，全市政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線全力打造“審批最少、服務(wù)最好、速度最快”的一流政務(wù)環(huán)境，一批改革舉措有效落地、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，利企便民效果集中顯現(xiàn)。

　　一

　　包頭市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目連續(xù)第三年榮獲全國(guó)數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)。

　　5月25日，包頭市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成果案例在“2021中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)博覽會(huì)系列論壇——2021數(shù)字政府論壇”上榮獲“2021年全國(guó)數(shù)字政府建設(shè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　二

　　包頭市在全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作“我為群眾辦實(shí)事”記者見(jiàn)面會(huì)上做典型發(fā)言。

　　5月28日，在自治區(qū)政府新聞辦組織的全區(qū)政務(wù)服務(wù)“我為群眾辦實(shí)事”記者見(jiàn)面會(huì)上，包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)曾憲昌作為盟市代表向媒體介紹了推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦”，打造“包你滿意”“網(wǎng)上辦事之城”“移動(dòng)辦事之城”工作情況。

　　三

　　全區(qū)推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作培訓(xùn)交流會(huì)議在包頭市舉行。

　　6月7日，自治區(qū)推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作培訓(xùn)交流會(huì)在包頭市舉行，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局及各盟市、旗縣區(qū)審批服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，并聽(tīng)取了包頭市典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。

　　四

　　包頭市被自治區(qū)確定為全區(qū)“掌上辦”試點(diǎn)地區(qū)。

　　5月以來(lái)，包頭市本級(jí)和各旗縣區(qū)全面推進(jìn)“掌上辦”服務(wù)能力提升工作?！懊伤俎k”APP（包頭分廳）匯聚900個(gè)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用、生活服務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)辦事項(xiàng)，增加824個(gè)，戶口遷移、公積金提取、生活繳費(fèi)等736個(gè)事項(xiàng)可在手機(jī)上辦理，不動(dòng)產(chǎn)信息等164個(gè)事項(xiàng)可在手機(jī)上查詢。

　　五

　　包頭市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口。

　　4月12日，包頭市在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、分大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，著力受理和解決企業(yè)群眾在窗口服務(wù)過(guò)程中遇到的“煩心事”。

　　六

　　包頭市在全區(qū)率先推出雙休日“不打烊”服務(wù)。

　　2月22日，包頭市在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推出雙休日“不打烊”服務(wù)，有效解決“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題。全年各級(jí)大廳雙休日服務(wù)企業(yè)群眾5.2萬(wàn)人（次）。

　　七

　　包頭市推出“上市企業(yè)合規(guī)性證明”一窗式服務(wù)。

　　11月22日，包頭市在市、縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“上市企業(yè)合規(guī)性證明”綜合服務(wù)窗口，專門為上市企業(yè)、擬上市企業(yè)及相關(guān)企業(yè)在多層次資本市場(chǎng)直接融資所需各種合規(guī)性證明的辦理提供一站式服務(wù)，更加方便企業(yè)辦事。

　　八

　　包頭市推出“一次辦”“幫您辦”服務(wù)。

　　3月25日，包頭市推出“開(kāi)便利店”等124個(gè)“一件事一次辦”服務(wù)，增加94個(gè)，比自治區(qū)要求多了21個(gè)，申請(qǐng)表單、材料和辦理用時(shí)分別減少58.1%、20.1%和39.2%。推出47項(xiàng)投資項(xiàng)目審批“代辦幫辦”服務(wù)，代辦幫辦264個(gè)項(xiàng)目。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立全區(qū)首個(gè)政策咨詢服務(wù)專區(qū)。

　　九

　　包頭市組織開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升集中攻堅(jiān)行動(dòng)。

　　4月和8月，包頭市組織各地區(qū)、市直部門開(kāi)展了“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)”和“‘一網(wǎng)辦’‘掌上辦’集中攻堅(jiān)行動(dòng)”，完成4類、819項(xiàng)具體任務(wù)，集中輪訓(xùn)市縣鄉(xiāng)社區(qū)政務(wù)服務(wù)人員1200余人（次），核查規(guī)范辦事指南2.38萬(wàn)個(gè)、事項(xiàng)要素180余萬(wàn)個(gè)。包頭市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上可辦事項(xiàng)、時(shí)限壓縮率、全程網(wǎng)辦率、移動(dòng)應(yīng)用數(shù)、群眾滿意度均在全區(qū)領(lǐng)先。包頭市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線事項(xiàng)由1.62萬(wàn)項(xiàng)提升至4.58萬(wàn)項(xiàng)，入庫(kù)電子證照131類160萬(wàn)張，逐步實(shí)現(xiàn)證照證明的免于提交、紙質(zhì)材料的大幅減少。除因涉密或法律規(guī)定無(wú)法開(kāi)通的事項(xiàng)外，網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%，行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到86.2%，公共服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到90.4%，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可查可辦目標(biāo)。

　　十

　　包頭市政務(wù)服務(wù)大廳以全新面貌迎接辦事群眾。

　　1月13日，包頭市政務(wù)服務(wù)大廳完成集約化、信息化、智能化升級(jí)改造，增加休息等候座椅216個(gè)、智能顯示屏199塊、智能評(píng)價(jià)器54臺(tái)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)7部，建成400平方米的7×24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，設(shè)置公安、稅務(wù)、公積金、電力、“鹿城之窗”等各行業(yè)自助設(shè)備26臺(tái)（套），實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，極大方便了企業(yè)群眾辦事。

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