編者按：

包頭市瞄準最高標準，對標最好水平，舉全市之力打造全區(qū)第一、全國一流營商環(huán)境。無論是今年第一批重點任務《營商環(huán)境100條》的出臺，還是《包頭市各旗縣區(qū)政務服務“微改革、微創(chuàng)新、優(yōu)服務”活動項目清單》的發(fā)布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創(chuàng)新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環(huán)境，中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環(huán)境動態(tài)速覽》《包頭市旗縣區(qū)營商環(huán)境動態(tài)速覽》專題報道，樹標桿，抓典型，揚先進，宣一流，營造比學趕超的良好輿論氛圍。

　　包頭市行政審批和政務服務局大力提升政務服務“加速度”

　　推動“大抓特抓”事項進駐，實現(xiàn)了市本級事項“應進必進”，進駐事項達991個，較2021年初增加460個；795個事項實現(xiàn)“一窗綜合受理”，較2021年初增加484個，“一窗受理率”達80%，提升33.3%；身份證、醫(yī)保轉(zhuǎn)移、戶口遷移等140個事項實現(xiàn)“跨省通辦”，“藥品零售企業(yè)設(shè)立許可”等139個事項實現(xiàn)“呼包鄂烏”跨市通辦；169個個人高頻事項向群眾家門口的社區(qū)服務中心、派出所、銀行網(wǎng)點等延伸，較2021年初增加51個，“500米、一刻鐘”的高效便民服務圈進一步優(yōu)化完善。

　　制定印發(fā)《各級政務服務大廳（中心、站點）政務服務標準化管理指導手冊》，持續(xù)規(guī)范各級大廳場所建設(shè)、人員管理、窗口服務。對市政務大廳進行集約化、信息化、智能化升級改造，建成了400平方米的7×24小時自助服務專區(qū)，在市、旗縣區(qū)大廳及主城區(qū)的街道、社區(qū)服務站，推出雙休日“不打烊”服務，在各級大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權(quán)”服務機制。

　　全市一體化在線政務服務平臺、“蒙速辦”APP（包頭子門戶）和市、旗縣區(qū)17個大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)與市紀委監(jiān)委“優(yōu)化營商環(huán)境智慧監(jiān)督平臺”、市檢察院“檢企通”平臺實現(xiàn)對接，并在各級大廳窗口放置“碼上監(jiān)督”二維碼，把紀委監(jiān)督輻射到每個窗口、每名工作人員。

　　建立健全審批和網(wǎng)民留言辦理監(jiān)測機制，暢通熱線、網(wǎng)站、窗口等咨詢訴求渠道。方便企業(yè)群眾咨詢反映問題。截至目前，共收到政務服務“好差評”信息70多萬條，總體滿意率達99%以上。

　　包頭市交通運輸局全力打造“包頭交通 包你滿意”政務服務品牌

　　全面深化交通運輸行政審批制度改革，將分散在局屬各單位、機關(guān)各科室的審批職能全部集中到市政務服務大廳交通運輸窗口辦理，完成“三集中四到位”，實行“一窗式”綜合受理，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，讓企業(yè)群眾“只進一扇門，就能辦成事”。

　　選派一批年輕干部入駐政務服務大廳，推出“周六日不休息”“交給我辦”等一批服務舉措。全年共辦理各類業(yè)務13479件，辦結(jié)率100%；通過政務服務“好差評”系統(tǒng)接受企業(yè)群眾評價7647次，好評率100%；通過一體化政務平臺辦理企業(yè)群眾留言33件，答復率100%。

　　面向社會鄭重承諾“包頭交通 包你滿意”，對標行業(yè)一流，全面推行“網(wǎng)上辦、一次辦、馬上辦、我來辦”服務，優(yōu)化流程再造，持續(xù)推進“四減兩優(yōu)”。2021年新增普通貨物運輸企業(yè)290家、危險貨物運輸企業(yè)11家、網(wǎng)約車企業(yè)7家，同比分別增長27%、120%、133%。

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