中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月9日電 今年以來，白云礦區(qū)社保中心堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞“放管服”改革工作主線，堅持把企業(yè)滿意、群眾滿意作為第一準則，以“三個轉變”為優(yōu)化營商環(huán)境打造“社保模式”。

　　由長篇幅文字轉為短視頻形式，簡短易接受

　　為更好適應新形勢變化，進一步做好社保政策宣傳工作，白云礦區(qū)社保中心充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代“短視頻”形式，將長篇幅文字轉為短視頻形式，將政策內(nèi)容濃縮為一期一問答，把參保企業(yè)和群眾關注、關心的社保政策錄制成一分鐘左右的簡短視頻。截至目前，共錄制發(fā)布作品十余期，累計閱讀量達5.5萬余次，受到了廣大群眾的轉發(fā)和好評。

　　由專業(yè)術語轉化為生活語言，通俗易懂

　　“養(yǎng)老中斷了怎么辦？”“退休后能領多少錢？”“資格認證怎么辦理？”為使社保政策能夠更好地走近大眾、貼近群眾，白云礦區(qū)社保中心著力從專業(yè)術語的圈里“跳”出來，力圖用“怎么辦？是什么？怎么繳？有什么區(qū)別？需要什么條件？”等淺顯通俗、簡單生動的生活語言來實現(xiàn)“政策看得懂，待遇算得清”，用簡單的問答形式及典型案例，帶給讀者更直觀的政策解讀，讓老百姓一看就明白。

　　由單向傳播轉為雙向互動，服務更精準

　　“您有哪些想了解的請私信我們”“下期說什么由您決定”......為進一步提升社保便民服務水平，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，白云礦區(qū)社保中心以“老百姓想知道的政策”為出發(fā)點，以強化作風建設學習實踐活動為契機，進一步暢通意見建議通道，利用征求意見箱、微信公眾號后臺留言、視頻號私信等方式了解群眾需求，并通過“一對一”網(wǎng)上咨詢服務鎖定群眾想知道、想了解的政策內(nèi)容，通過雙向互動，為群眾量身定制視頻內(nèi)容，使政策宣傳更加有效，社保服務更加精準。（馬月嬌）

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