中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月7日電 客戶服務(wù)無終點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)在路上。包頭供電公司致力于不斷提升營銷服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)保障,努力為用戶提供安全可靠的用電和高效便捷的服務(wù),用真誠服務(wù)樹立良好的品牌形象。
優(yōu)化營商環(huán)境 提升服務(wù)水平
近日,九原供電分公司沙河供電所開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)走訪活動(dòng),深入了解企業(yè)和居民用電情況,幫助企業(yè)和居民解決用電問題。
一直以來,九原供電分公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,努力打造安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)。為提高供電可靠性,讓客戶用電更安心。同時(shí),大力推廣蒙電E家App,讓客戶通過線上辦理多項(xiàng)用電業(yè)務(wù),讓企業(yè)和居民暢享“指尖服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。九原供電分公司工作人員主動(dòng)上門為客戶進(jìn)行安全用電檢查服務(wù),指導(dǎo)客戶如何安全用電、排除安全隱患,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶用電幸福感、獲得感。
保護(hù)電力設(shè)施 守護(hù)萬家燈火
為增強(qiáng)人民群眾保護(hù)電力設(shè)施安全意識(shí),大力營造電力設(shè)施安全穩(wěn)定的外部環(huán)境。5月17日,在青山供電分公司開展“電力設(shè)施保護(hù)宣傳月”集中宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái),工作人員向群眾發(fā)放《電力設(shè)施保護(hù)宣傳圖冊(cè)》《電力設(shè)施保護(hù)在身邊》《請(qǐng)與電力線路保持安全距離》等宣傳圖冊(cè)資料,并以《電力設(shè)施保護(hù)條例》為主要內(nèi)容向群眾介紹電桿、電塔、變壓器等常見電力設(shè)施保護(hù)知識(shí),宣傳講解保護(hù)電力設(shè)施的重要性。
當(dāng)前正值夏季,配網(wǎng)、老舊小區(qū)改造施工項(xiàng)目陸續(xù)開啟,如電力設(shè)施遭到破壞,會(huì)極大影響周圍居民安全用電,更有可能造成嚴(yán)重的安全隱患。青山供電分公司將不斷開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng),增強(qiáng)群眾電力設(shè)施保護(hù)意識(shí),共同構(gòu)建平安包頭、和諧包頭。
服務(wù)“零距離”安全不松懈
“家用電器不用時(shí)一定要記得關(guān)掉電源,防止長(zhǎng)時(shí)間發(fā)熱引起火災(zāi)”“不能用濕手觸摸電器,不能用濕抹布擦拭電器”“一個(gè)電源插座不能同時(shí)插過多的插頭,要錯(cuò)峰用電,避免負(fù)荷太大引發(fā)短路”……土右供電分公司敕勒川電力志愿者服務(wù)隊(duì)大城西供電所分隊(duì)的志愿者們走進(jìn)明沙淖鄉(xiāng)杜家營村,為農(nóng)民宣傳安全用電知識(shí)和節(jié)約用電常識(shí)。
安全用電不放松,人人有責(zé)記心中??紤]到務(wù)農(nóng)期間,農(nóng)民大部分時(shí)間都在田間地頭勞作,家中存在一定的安全用電隱患,土右供電分公司大城西供電所工作人員深入轄區(qū)內(nèi)各村鎮(zhèn),開展安全用電知識(shí)宣傳活動(dòng)。土右供電分公司大城西供電所采取多項(xiàng)措施,對(duì)涉及春灌的用電設(shè)備、配電線路進(jìn)行全面排查,全力確保土右旗沿黃地區(qū)農(nóng)民春耕、春灌工作順利進(jìn)行,保障了農(nóng)民用電安全。5月以來,共計(jì)發(fā)放宣傳資料30余張,宣傳單100余份。(陳琛 閆淳洋 魏拉元 云竹)
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