中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月15日電 包頭市白云礦區(qū)著眼于防范化解社會矛盾風(fēng)險，以社會矛盾糾紛多元化解中心建設(shè)為突破口，打造全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的解紛服務(wù)社會治理“一站式”平臺。

　　整合資源，讓群眾解決矛盾“只跑一地”。整合平臺，將區(qū)公共法律服務(wù)中心、法律援助中心、公證處、行政爭議實質(zhì)性化解工作站等工作平臺職能，統(tǒng)一整合至“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，集中接待群眾并處理各類矛盾糾紛和問題事項；整合功能區(qū)，按照“前臺后廠”模式（即前有受理窗口、后有調(diào)解區(qū)域）劃分“1+1+1+N”功能區(qū)域（即1個服務(wù)大廳，1個調(diào)解受理窗口，1個調(diào)解室，N個功能室），科學(xué)設(shè)置內(nèi)部工作受理流程，確保群眾一個窗口就能順利辦事；整合力量，與行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會、品牌調(diào)解室、律師團(tuán)隊等第三方社會力量協(xié)作，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，共同破解各類難題。

　　搭建平臺，成為市域矛盾風(fēng)險“中心樞紐”。將群眾反映的各類矛盾糾紛統(tǒng)計匯總，聯(lián)合社區(qū)定期分析研判，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、群體性問題和隱患，實時掌握社會矛盾發(fā)展趨勢，科學(xué)制定應(yīng)對措施；對矛盾和問題分類分級、分流交辦，“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心窗口根據(jù)交辦指令和群眾需要及時介入、快速辦理；對辦理過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，組建專家會進(jìn)行分析研判，根據(jù)不同討論結(jié)果分流處理，確保問題矛盾閉環(huán)處理、及時化解。

　　創(chuàng)建機(jī)制，完善矛盾糾紛調(diào)解“管理賬”。建立完善內(nèi)部運(yùn)行管理流程，通過工作會商、內(nèi)部管理、輪流值班制度，確保中心日常運(yùn)行機(jī)制。充分發(fā)揮矛調(diào)中心上傳下達(dá)作用，根據(jù)當(dāng)事人意愿和事項內(nèi)容組織開展聯(lián)合接訪、訪訴銜接，對疑難復(fù)雜問題及時爭取上級約訪或下訪。各相關(guān)機(jī)關(guān)單位選派業(yè)務(wù)專家和律師專家，指導(dǎo)各行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織選派專業(yè)人員，入駐中心并參與涉及本單位、本行業(yè)、本領(lǐng)域重大矛盾糾紛。

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