中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月13日電 包頭市燃?xì)庥邢薰救ψ龊靡咔榉揽嘏c安全保供工作，確保轄區(qū)氣源供應(yīng)穩(wěn)定、燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

　　嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，及時(shí)處置突發(fā)故障。公司要求下屬門站、調(diào)度中心、熱線中心、應(yīng)急搶修人員手機(jī)、辦公電話暢通，24小時(shí)隨時(shí)待命，各類應(yīng)急保障物資準(zhǔn)備充足，確保第一時(shí)間及時(shí)處置各類應(yīng)急事件及用戶報(bào)修。

　　在保證部分燃?xì)獯髲d正常營業(yè)的同時(shí)，全面開通線上繳費(fèi)渠道。為盡可能減少人員聚集，遏制病毒傳播，全面開通線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)燃?xì)庥脩舯M量選擇線上辦理。針對(duì)現(xiàn)有用戶燃?xì)獍惭b表具型號(hào)的不同，繳費(fèi)方式也略有不同，普表和物聯(lián)網(wǎng)表用戶可直接通過“壹品慧繳費(fèi)微信小程序”“蒙速辦APP”“壹品慧生活A(yù)PP”平臺(tái)，線上完成繳費(fèi)充值。卡表用戶則需在線上進(jìn)行繳費(fèi)后，再通過公司在小區(qū)物業(yè)、街道辦事處設(shè)置的自助藍(lán)牙充值站點(diǎn)（127處）、燃?xì)獯U網(wǎng)點(diǎn)（33處）、自助充值繳費(fèi)點(diǎn)（7處）、燃?xì)夥?wù)小站（4處）以及各營業(yè)廳，完成寫卡充值操作。

　　調(diào)整抄表安檢工作模式。為確保廣大用戶及服務(wù)人員健康安全，暫停提供入戶抄表、安檢服務(wù)，將入戶抄表模式改為用戶自報(bào)模式，即燃?xì)庥脩敉ㄟ^微信拍照燃?xì)獗砘蛲ㄟ^短信、電話自報(bào)燃?xì)獗碇羔樀确绞竭M(jìn)行氣費(fèi)結(jié)算。對(duì)部分特殊用戶（如處于隔離期用戶）的繳費(fèi)需求，燃?xì)夥?wù)人員也可為居民上門提供繳費(fèi)服務(wù)，以便疫情防控期間用氣正常。

　　嚴(yán)格制定操作流程，確保燃?xì)鈸屝藓途S修需求。為避免在入戶搶修、維修服務(wù)中出現(xiàn)交叉感染，公司進(jìn)一步細(xì)化了搶險(xiǎn)、維修入戶要求，要求工作人員嚴(yán)格按照防控要求做好個(gè)人防控，在入戶之前提前聯(lián)系用戶，并進(jìn)行雙手消毒，服務(wù)全程佩戴口罩。對(duì)居家隔離的重點(diǎn)用戶，則由用戶提前向所在社區(qū)報(bào)備相關(guān)燃?xì)夥?wù)需求，在室內(nèi)空間完成消殺處理后，維修人員方可上門維修處理。對(duì)室外搶修工作，將加大搶修作業(yè)現(xiàn)場的警示范圍、設(shè)置雙層警戒區(qū)域，保障搶修作業(yè)的及時(shí)率，保障安全平穩(wěn)供氣。

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