中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月21日電 “你們的工作效率真是高，這么快就幫我們實現(xiàn)增容，而且我們一趟路沒跑、一分錢沒花，真是太感謝了！”近日，包頭市昆區(qū)鋼29街坊金榮美食城一位底店老板緊緊握著包頭供電公司昆區(qū)供電分公司工作人員的手，對該公司低壓業(yè)擴報裝“一站式”服務帶來的良好電力體驗表示感謝。

　　昆區(qū)供電分公司低壓業(yè)擴報裝“一站式”服務旨在認真落實優(yōu)化營商環(huán)境政策舉措，進一步發(fā)揮基層供電單位營銷站服務客戶的“窗口”作用，通過精簡審批環(huán)節(jié)、重塑業(yè)務流程，切實提升低壓業(yè)擴報裝質量和客戶滿意度。該公司主動服務，貼心跟進，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，掌握客戶的辦電需求，并仔細檢查客戶用電設備，幫助客戶消除安全隱患，讓客戶在“零投資”“零上門”的情況下享受最優(yōu)質的電力體驗。

　　該公司嚴格執(zhí)行低壓業(yè)擴“一證受理”和“一站辦結”，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，宣傳推廣“蒙電e家”手機APP、95598網(wǎng)站等線上服務渠道，實現(xiàn)客戶線上自助提交申請資料、查詢業(yè)務進程和評價服務質量，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，實現(xiàn)小微企業(yè)辦電等報裝業(yè)務“一次都不跑”。同時，實施辦理全線上、信息主動推、方案快答復、管理常態(tài)化等舉措，推動客戶服務實現(xiàn)五個方面新提升，即手續(xù)更精簡便捷、方案更公開透明、互動更高效智能、承諾更守時守信、服務更規(guī)范優(yōu)質。通過貼心、高效的“一站式”服務，全面提升小微企業(yè)用戶的滿意度和認同感，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，助力地區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。（趙偉）

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