中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月23日電 政務(wù)服務(wù)是服務(wù)企業(yè)和群眾的一線陣地，也是改革攻堅、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，高質(zhì)量打造“包你滿意”一流營商環(huán)境，包頭市固陽縣政務(wù)服務(wù)局以“基層政務(wù)服務(wù)提升年”活動為契機，對標對表、系統(tǒng)推進，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。

強組織、細方案，打造更實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)

系統(tǒng)謀劃，活動開展以來，先后2次組織分管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門、具體工作人員召開專題會議，對“基層政務(wù)服務(wù)提升年”實施方案進行研究部署，通過分析現(xiàn)狀、對比標準、查找問題，根據(jù)工作實際細化制定縣級方案，進一步明確方向任務(wù)和目標。分工負責，局主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體落實，業(yè)務(wù)股室調(diào)度推進，各便民中心（站）協(xié)同落實，縣鎮(zhèn)村三級工作人員分工協(xié)作，形成銜接有序、聯(lián)系緊密、分兵把口的工作格局。細化任務(wù)，制定工作任務(wù)清單，將整體工作分解細化為縣鎮(zhèn)村三層，對軟硬件建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、便民利企、組織保障等方面明確了具體任務(wù)、責任單位及時限要求，落實單項工作銷號制度，確保工作有序推進。

重調(diào)研、強基礎(chǔ)，打造更高政務(wù)服務(wù)水平

對縣政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心（站）的基礎(chǔ)條件、設(shè)施設(shè)備、事項清單、開設(shè)窗口以及綜窗受理情況等進行再核對再梳理，為進一步夯實“網(wǎng)辦”基礎(chǔ)、拓展“一次辦”深度、延伸“綜窗受理”廣度打好基礎(chǔ)。由分管領(lǐng)導帶隊，組織業(yè)務(wù)人員深入工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），實地查看了解便民服務(wù)中心（站）建設(shè)情況、工作開展情況、面臨的難題和存在的問題，對“基層政務(wù)服務(wù)提升”的重點難點做到情況清、底數(shù)明、準備足。將“基層政務(wù)服務(wù)提升年”活動與持續(xù)深化三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)相結(jié)合，針對政務(wù)服務(wù)的場所建設(shè)、事項梳理、辦理流程、服務(wù)標準、政務(wù)外網(wǎng)覆蓋度等進行溝通調(diào)度，全面推行政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化，推動基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。

抓效能、優(yōu)作風，打造更好政務(wù)服務(wù)體驗

持續(xù)推進“六減兩優(yōu)”，縣政務(wù)服務(wù)局牽頭定期協(xié)調(diào)溝通各單位各部門，持續(xù)梳理更新事項清單及服務(wù)指南，并通過宣傳折頁、電子顯示屏及時公布，加強部門間、窗口間業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，深化政務(wù)服務(wù)“進一門、跑一次、到一窗、填一表”，打造“工作有態(tài)度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)風格。持續(xù)加強作風紀律建設(shè)，完善規(guī)范性規(guī)章制度，嚴格日?？记凇⒄堜N假制度，加強日常巡查檢查，及時與窗口工作人員和派出單位溝通工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以高度的責任感、良好的精神狀態(tài)、扎實的工作作風為民服務(wù)，打造“業(yè)務(wù)精煉、服務(wù)優(yōu)良”的政務(wù)服務(wù)形象。持續(xù)提升服務(wù)標準，窗口工作人員做到首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、禮儀規(guī)范，進一步提升服務(wù)效能，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”，打造“效率更高、服務(wù)更暖”的政務(wù)服務(wù)窗口。

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