中宏網(wǎng)內蒙古9月26日電 連日來，內蒙古電力集團包頭供電公司高新供電分公司（以下簡稱高新供電公司）主動當好服務群眾的“電管家”，組織該公司“鴻雁”共產黨員服務隊的26名網(wǎng)格經理，進駐到稀土高新區(qū)110個小區(qū)，傾情服務10.7萬戶居民，廣泛開展用電安全宣傳，推廣線上繳費業(yè)務，及時響應居民用電訴求，提升居民電力獲得感和滿意度。

　　今年以來，高新供電公司以“黨建+服務”為抓手，通過以黨員示范崗為點、黨員服務隊為線、黨員責任區(qū)為面的聯(lián)動機制和黨員量化積分制、共建聯(lián)創(chuàng)機制，有效發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘及黨員先鋒模范作用，持續(xù)深化供電服務“紅色網(wǎng)格”建設，在打造高效率辦電服務、高品質供電服務上奮力擔當，推動黨建與優(yōu)質服務相融并進。

　　聚焦急難愁盼 提升群眾電力獲得感

　　一天深夜11點，一陣急促的電話鈴聲打破了高新供電公司配電急修班的寧靜，來電人是家住亞麻小區(qū)的一位老人，他85歲的老伴需要常年吸氧，由于家中突然停電，老人十分著急，在鄰居的幫助下?lián)芡?5598客服電話求助。

　　得知情況后，高新供電公司急修班班長賈亮第一時間聯(lián)系上老人，迅速帶領工作人員分為兩組行動，一組前往老人家中派送移動電源，一組趕往現(xiàn)場巡視線路查找故障點。深夜作業(yè)危險高、難度大，通過賈亮一行4人的攻堅克難，不到兩個小時的工夫便恢復了供電，解了老人的燃眉之急。

　　“電力搶修工作中，我們經常會遇到家中有老人需要吸氧、吸痰，以及飼養(yǎng)名貴魚等不能長時間斷電等訴求，作為‘鴻雁’共產黨員服務隊的一員，為了更好服務群眾，我們對轄區(qū)內特殊用戶進行‘建檔建冊’，定期開展差異化延伸服務，為特殊客戶進行電價宣傳及安全用電檢查，有效保障其用電需求。”賈亮表示。

　　搶時間、抓速度，本著“先復電、后搶修”原則，在為景苑小區(qū)居民架設臨時電纜保供電后，又連續(xù)奮戰(zhàn)三天兩夜，完成該小區(qū)低壓電纜故障搶修；頂高溫、戰(zhàn)酷暑，在極其復雜的電纜敷設路徑下，連續(xù)作業(yè)3天完成總部經濟園小區(qū)電纜搶修。解決水岸花都小區(qū)10年臨電轉正、阿穆爾小區(qū)二電源改造、連續(xù)18年幫扶社會福利院……高新供電公司聚焦群眾“急難愁盼”，依托黨員服務隊帶頭強化服務保障，堅持常態(tài)化檢查與定點服務相結合，深入社區(qū)、企業(yè)、政府機關、村鎮(zhèn)、校園以及居民家中等場所，傾情打造同心、貼心、細心、愛心、暖心“五心級”服務，切實讓人民群眾感受到“人民電業(yè)為人民”的暖心服務。

　　截至今年8月底，高新供電公司已提供故障搶修服務1300余次，電力網(wǎng)格服務居民小區(qū)覆蓋率達到90%以上。黨旗在電力保障一線高高飄揚，高新供電公司120余名員工、48名黨員用實際行動踐行初心使命，彰顯著電力人的責任與擔當。

　　整合志愿力量 讓服務觸角延伸更廣

　　堅持黨的領導、加強黨的建設，是國有企業(yè)的“根”和“魂”。近年來，高新供電公司深入實施“強根鑄魂”工程，持續(xù)打好抓黨建、強黨建“組合拳”，積極發(fā)揮黨建引領作用，著力提高電力保障能力，滿足企地融合發(fā)展和居民用電需求，跑出了電力優(yōu)質服務的“加速度”。

　　近日，高新供電公司接到加州郡府融邦公寓部分底店停電的報修電話，安全生產室主任銀璞以及配電運行班班長高志鵬等10名工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，歷經5個多小時的故障排查，初步判定為低壓電纜故障導致停電。由于該小區(qū)配電設施產權歸屬問題，本應由產權單位負責運維、探測、修復，但為了能夠盡快恢復居民供電，高新供電公司主動組織街道、物業(yè)、開發(fā)商以及業(yè)主召開現(xiàn)場協(xié)調會，并在能力范圍內提供延伸服務，幫助探測恢復電纜故障。

　　“保障供用電是我們的首要職責，我們將充分發(fā)揮黨員帶頭作用，沖在前、干在先，保障用戶用電無憂?！备咝鹿╇姽军h支部書記張麗榮說。

　　今年，高新供電公司積極推進“黨建+服務”融合，完善并細化了“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”“黨建+網(wǎng)格服務”“黨建+客戶側安全用電”實施細則和工作任務計劃，設立營銷服務黨員責任區(qū)、三個專業(yè)黨員服務隊和黨員示范崗，將黨員的示范效應融入日常營銷業(yè)務，制定24小時服務機制，著力打造一站式服務，嚴格落實首問負責制，不遺余力滿足群眾辦電需求。利民惠民開展暖心延伸服務，重點針對獨居老人、幫扶群體提供上門服務和居民保底供電服務，在住宅小區(qū)配電設備產權不歸屬供電公司的情況下，主動解決了橫遠天驕小區(qū)故障停電、民馨家園小區(qū)海富商業(yè)區(qū)的箱變停電等問題。

　　“下一步，高新供電公司將繼續(xù)依托黨建引領行動，推動黨的組織優(yōu)勢更好轉化為執(zhí)行優(yōu)勢和工作成效，以優(yōu)質的電力服務為產業(yè)發(fā)展、經濟繁榮和人民群眾美好生活賦能。”張麗榮表示。（賈婷婷 尚黛杰）

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