中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月22日電 為避免出現(xiàn)“前臺(tái)受理”服務(wù)跟不上、“后臺(tái)辦理”處置跟不上、“前臺(tái)”“后臺(tái)”銜接跟不上等問(wèn)題，九原區(qū)政數(shù)局多措并舉，多管齊下，持續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳管理，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)“主陣地”作用，當(dāng)好企業(yè)群眾辦事“總客服”。

　　增強(qiáng)“前臺(tái)受理”服務(wù)能力。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾角度出發(fā)，著力解決企業(yè)群眾辦事溝通難、咨詢難、回復(fù)慢等問(wèn)題。九原區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)標(biāo)對(duì)表，常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)施設(shè)備，從服務(wù)禮儀、硬件設(shè)施和便民服務(wù)手冊(cè)等細(xì)節(jié)入手，著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。主動(dòng)服務(wù)，站好群眾咨詢“第一崗”。公開(kāi)辦事指南、辦事流程，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知及告知承諾制，規(guī)范辦事指南。配置素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的窗口工作人員強(qiáng)化咨詢服務(wù)，對(duì)咨詢?nèi)罕娺M(jìn)行全方位解答，切實(shí)做好企業(yè)群眾辦事“貼心人”。

　　提升“后臺(tái)辦理”處理效率。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，不斷創(chuàng)新，著力在提高服務(wù)效能上下功夫。強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，著力提升“一站式”服務(wù)能力。根據(jù)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的原則，九原區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了22個(gè)服務(wù)窗口和36個(gè)入駐部門，構(gòu)建了服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦結(jié)。聚焦便民利企，創(chuàng)新開(kāi)展特色服務(wù)。立足實(shí)際，積極創(chuàng)新，常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，并聯(lián)審批、綠色通道等服務(wù)。堅(jiān)持示范引領(lǐng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”服務(wù)氛圍。堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)、黨員示范，扎實(shí)開(kāi)展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升窗口服務(wù)規(guī)范化水平。

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