為進一步提升政務服務水平,優(yōu)化營商環(huán)境,切實解決群眾辦事難點堵點問題,3月17日,包頭市九原區(qū)人社局張秀萍主任、政數局副局長朝魯蒙、政務服務中心張艷主任及相關負責人到九原區(qū)政務服務中心社保窗口開展“我陪群眾走流程”活動。通過親身體驗辦事流程,以企業(yè)和群眾視角參與到業(yè)務辦理的各個環(huán)節(jié),切實感受辦事服務細節(jié),查找服務短板,推動政務服務提質增效。
走流程活動聚焦辦事企業(yè)和群眾需求,圍繞辦事服務、辦事流程、辦事評價,收集對政務服務事項完整性、流程順暢性、服務態(tài)度優(yōu)劣及大廳設施的便利性等方面的問題與建議,為優(yōu)化服務提供第一手資料,全程以政務服務事項覆蓋“全不全”、辦事流程“通不通”、政務服務“優(yōu)不優(yōu)”為衡量標準,全方位檢驗政務服務質效。
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