海勃灣區(qū)稅務局深入貫徹落實“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境新要求，持續(xù)提升納稅人、繳費人征管質效和服務水平，著力匯聚稅務部門工作合力，構建稅費業(yè)務聯(lián)合工作機制，共同推進稅費征管問題協(xié)同工作落實落細。

　　——明確工作機制，完善配套制度。海區(qū)稅務局制定了相應制度，成立了稅費征管問題協(xié)同工作領導小組和工作團隊，層層壓實責任，形成工作合力；定期召開稅費征管問題協(xié)同工作推進會，分析研究運行過程中存在的問題，為稅費征管問題協(xié)同工作提供強有力的制度和機制保障。

　　——加強組織領導，暢通工作流程。“稅費征管問題協(xié)同處理工作團隊”進駐辦稅服務廳為納稅人、繳費人排憂解難；建立“以稅費業(yè)務聯(lián)合辦公室為統(tǒng)籌、以部門協(xié)同處理為核心、以精準應對為目標、以全程跟蹤為手段”的工作流程，形成“統(tǒng)籌協(xié)同、責任明晰、程序規(guī)范、運轉高效”的閉環(huán)式工作模式。

　　——骨干深入一線，現(xiàn)場解答疑問。海區(qū)稅務局抽調業(yè)務骨干進駐辦稅服務廳，充分發(fā)揮“1個團隊”的協(xié)同作用，用好“1條熱線”和“N種渠道”，及時為納稅人、繳費人線上、線下解決問題，做到基礎問題按流程“掛號”辦理，復雜問題由協(xié)同團隊“急診”解決，部分確需上級部門研究的特殊性問題，通過稅費征管問題協(xié)同工作機制推送解決。

　　——歸納總結經(jīng)驗，主動排憂解難。海區(qū)稅務局稅費征管問題協(xié)同工作領導小組結合實際逐項逐條梳理各類涉稅業(yè)務，為一線工作人員提供有益參考；暢通納稅人咨詢、反映問題的渠道，精準解決納稅人遇到的各類涉稅問題。（孟榮 蘇智超）