今年以來，烏海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局突出問題導向、目標導向、結果導向，深入分析在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的短板和不足，貫通“一三五”舉措，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

一個稅費協(xié)同機制快速響應。烏海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局堅持系統(tǒng)觀念，強化部門協(xié)調(diào)，將用好、用好稅費征管問題協(xié)同機制，作為推動稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化、持續(xù)提升服務納稅人水平。該局將稅費征管問題協(xié)同機制作為加強稅收、管理、服務工作和化解風險、解決問題的重要抓手，細化機制內(nèi)容、強化培訓測試、系統(tǒng)梳理流程，通過辦稅服務廳大屏幕、微信群等渠道廣泛宣傳稅費征管問題協(xié)同工作機制，設置專線電話回應解決涉稅疑難問題，為納稅人、繳費人提供了一條專業(yè)便捷的解決問題渠道。

“三個三”舉措提升納稅服務水平。烏海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局緊盯“三個重點”，圍繞挖掘納稅人潛在辦稅服務需求、制定服務清單細化任務、動態(tài)管理分類跟蹤解決訴求，提升納稅人滿意度；聚焦“三項任務”，廣泛征集納稅人需求、強化分析找問題根源、建立涉稅訴求和意見快速響應機制，切實維護納稅人權益；實施“三個拓展”，拓展“線上”“線下”政策宣傳形式，拓展“非接觸式”辦稅空間，拓展“便民辦稅春風行動”服務舉措，全面提升納稅人辦稅體驗。

“五個一”護航稅收營商環(huán)境優(yōu)化。烏海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局搭建一個“優(yōu)化營商環(huán)境專題監(jiān)督情況宣傳平臺”，紀檢部門開設《稅收營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀情況專報》，不定期對該局稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升專項工作進行報道，主動跟進、監(jiān)督落實；制作一份“營商環(huán)境市場主體監(jiān)督情況反饋卡”，通過開辟二維碼專線，暢通納稅人、繳費人投訴舉報途徑；發(fā)放“優(yōu)化營商環(huán)境稅費事項暗訪調(diào)查問卷”，緊盯關鍵少數(shù)、重點領域、重要環(huán)節(jié)，緊緊盯住普遍存在、反映強烈的突出問題，堅持規(guī)制懲戒、教育引領同向發(fā)力，不定期開展“稅收營商環(huán)境暗訪調(diào)查活動”，強化外部監(jiān)督震懾作用；一體化規(guī)范“稅收營商環(huán)境領域違紀違法案件”的舉報受理、登記建賬、全程跟進、結案銷號工作機制，保障納稅人權益；開辟一個“稅收營商環(huán)境領域違紀案件警示教育專欄”，有針對性地開展營商環(huán)境專題警示教育，樹立稅務人員遵規(guī)守紀的法治意識和從納稅人、繳費人需求出發(fā)解決問題的思維。（記者 劉春霞）