為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)解決群眾辦事“最后一公里”問題，烏達(dá)區(qū)率先成立“辦不成事”反映窗口。

　　“辦不成事”反映窗口主要解決辦事群眾、企業(yè)線上或線下提交申請材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批，或群眾多次來大廳未能辦理的問題,由工作人員將問題細(xì)致記錄、匯總分析、追根溯源，形成工單派發(fā)給有關(guān)部門。窗口名稱雖然叫做“辦不成事”窗口，但實(shí)際上更多的是為企業(yè)、群眾提供咨詢和引導(dǎo)，做到一次性告知，讓他們少走彎路、少跑腿，避免為了辦事而多次來政務(wù)大廳。

　　“辦不成事”反映窗口一方面提高了窗口的服務(wù)效率，避免影響其他正常辦事的群眾，另一方面也給這些為辦不成事而煩心的群眾和企業(yè)提供了溝通橋梁和辦事渠道，展現(xiàn)了為民服務(wù)的積極態(tài)度。下一步，烏達(dá)區(qū)將繼續(xù)細(xì)化窗口流程，健全工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，助力政務(wù)服務(wù)效能再提升，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

原標(biāo)題：特色辦公 烏達(dá)區(qū)率先成立“辦不成事”反映窗口