中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月4日電 近日，烏海市人社系統(tǒng)傳出捷報，提升公共服務(wù)能力、常態(tài)化優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)鍵性工程——烏海智慧人社綜合柜員制線下“一窗辦”信息平臺比預(yù)定日期提前20天完成切換，在全區(qū)率先上線運行，標(biāo)志著“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的綜合柜員制線下“一窗辦”人社公共服務(wù)模式在全區(qū)人社系統(tǒng)首先落地實施。

　　該系統(tǒng)的上線，對提升公共服務(wù)能力、常態(tài)化優(yōu)化營商環(huán)境、強化廉政風(fēng)險監(jiān)控、促進效能提升和行風(fēng)建設(shè)將發(fā)揮重要作用，對全區(qū)推進數(shù)字人社建設(shè)具有樣板示范效應(yīng)和重大里程牌意義。

　　先行先試領(lǐng)跑全區(qū)

　　烏海市自從被自治區(qū)人社廳確定為全區(qū)人社系統(tǒng)綜合柜員制線下“一窗辦”改革試點盟市以來，市人社局黨組帶著“起跑就是沖刺、開局就是決戰(zhàn)”的決心和信心，精心籌劃、高標(biāo)推進，對照該市優(yōu)化營商環(huán)境“五減三最”要求，系統(tǒng)梳理編制標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦流程，統(tǒng)籌優(yōu)化調(diào)配窗口設(shè)置和力量配備，一舉打破以往就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)分地、分窗受理、多表填報、多次跑動的經(jīng)辦模式，加快形成“一窗受理、一表申報、一次辦好”的工作格局。

　　值得稱道的是，在系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中，烏海市人社系統(tǒng)將過去按業(yè)務(wù)板塊分散建設(shè)的各類人社信息系統(tǒng)，全部整合接入綜合柜員制信息平臺，形成自治區(qū)、市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)5級縱向集中統(tǒng)一、橫向集約整合的全層級、全業(yè)務(wù)、全流程一體聯(lián)動工作體系，實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系和社會保障卡等129個人社服務(wù)事項無差別受理和出件反饋，并結(jié)合短信、手機APP通知等消息平臺向服務(wù)對象實時發(fā)送業(yè)務(wù)辦理進程。

　　善作善成領(lǐng)先全國

　　此次上線運行的綜合柜員制線下“一窗辦”信息平臺，集成了綜合受理、任務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)監(jiān)控和電子檔案等多個子系統(tǒng)。在過去的3個月時間里，得益于自治區(qū)人社廳的有力指導(dǎo)、鼎力相助和大力支持，烏海市人社局與東軟公司精誠合作、并肩作戰(zhàn)、舉力攻堅，克服多系統(tǒng)集成、多領(lǐng)域數(shù)據(jù)互通等6個難題，形成了告知承諾制電子表單、受理要件示例電子化、全程短信提醒服務(wù)、辦理進度隨手可查等多個亮點，成為全國人社系統(tǒng)首批省級大集中建設(shè)背景下的試點成果，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

　　同時，該局同步建立窗口受理至后臺經(jīng)辦全流程調(diào)度監(jiān)控和效能監(jiān)督平臺，對人社各類審批和服務(wù)事項業(yè)務(wù)辦理權(quán)限、廉政風(fēng)險點、工作人員經(jīng)辦效能進行信息系統(tǒng)事前核驗、實時監(jiān)控，通過系統(tǒng)后臺指標(biāo)比對分析，形成綜合監(jiān)控、窗口監(jiān)控和效能監(jiān)控三個可視化圖表，利用市黨群服務(wù)中心人社服務(wù)區(qū)、局機關(guān)辦公大樓LED顯示大屏實時監(jiān)督調(diào)度，對延期或超時辦結(jié)亮燈提醒、對經(jīng)辦業(yè)務(wù)總量實時排名公布、對涉嫌違規(guī)辦理數(shù)據(jù)日志反饋，確保推行綜合柜員制工作取得實效，有效解決群眾辦事反映的周期長、效率低等問題，切實防范和化解審批經(jīng)辦廉政風(fēng)險。

　　下一步，烏海市人社局將加快推動人社數(shù)字化建設(shè)與智慧城市和市域治理平臺無縫對接，打破數(shù)據(jù)互通壁壘和信息共享障礙，形成跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同經(jīng)辦格局，為推進智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

　　持續(xù)推進高頻服務(wù)事項“同城通辦”，方便服務(wù)對象在全市任意一家經(jīng)辦機構(gòu)申報受理相關(guān)業(yè)務(wù)，不再受經(jīng)辦機構(gòu)管理和地區(qū)限制，并逐步實現(xiàn)服務(wù)事項自治區(qū)內(nèi)跨盟市通辦。

　　依托社?？ê献縻y行建設(shè)15個“社銀一卡化服務(wù)網(wǎng)點”，將社保參保登記、就業(yè)補貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)與合作銀行金融業(yè)務(wù)有機融合，變“最多跑一次”為“就近跑一次”。

　　充分發(fā)揮信息集中共享和市域社會治理監(jiān)督調(diào)度全域覆蓋作用，在繼續(xù)做好領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證和勞動違法案件線索統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)查轉(zhuǎn)辦的基礎(chǔ)上，探索網(wǎng)格員代幫代辦社保參保、就業(yè)登記、求職招聘信息收集發(fā)布、勞動用工服務(wù)、勞動關(guān)系隱患排查化解、基礎(chǔ)信息采集、政策法規(guī)宣傳等人社業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式，將人社綜合柜員制觸角延伸至群眾身邊，變“就近辦”為“貼近辦”，使群眾不進人社門，也能辦好人社事。

　　心在一藝，其藝必工；心在一職，其職必舉！致力于為全市人民提供更優(yōu)質(zhì)的人社公共服務(wù)的烏海市人社局，必將馳而不息地在為民服務(wù)中彰顯擔(dān)當(dāng)，在勇毅篤行中描繪新篇！

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