商務(wù)誠信是各類商務(wù)主體可持續(xù)發(fā)展的生存之本，也是各類經(jīng)濟活動高效開展的基礎(chǔ)保障。

　　近年來，我市成功創(chuàng)建全國信用示范市，不斷健全商務(wù)誠信體系建設(shè)，凈化市場環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益，更好激發(fā)經(jīng)營主體活力，不斷擦亮“信用烏?！背鞘衅放啤?/p>

　　走進明珠商廈，商廈內(nèi)干凈整潔、商品陳列整齊、明碼標價。客服中心服務(wù)臺擺放著《商場經(jīng)營行業(yè)規(guī)范》、誠信經(jīng)營宣傳單、征求意見箱等，并公布了消費者投訴熱線，保證消費者購物無憂。同時，商廈還作出誠信服務(wù)承諾，對有違誠信經(jīng)營的行為“零容忍”。

　　在副總經(jīng)理陳靜靜辦公桌上的“12315消費者申訴登記表”，詳細記錄了商廈自2007年開業(yè)以來，顧客的投訴情況和處理結(jié)果。

　　“2月17日，一名顧客在三樓某店鋪購買女裝一件。穿著時發(fā)現(xiàn)衣服有臟污，顧客要求商戶退貨退款。商場與商家溝通后，給顧客換了貨?！?/p>

　　“2月14日，一名顧客在某店鋪購買黃金手鏈。佩戴后手鏈開線，顧客要求退貨。商場與商家溝通后，給顧客換了其他款式，顧客比較滿意?！?/p>

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　　重罰不執(zhí)行“三包”的品牌商，成立投訴聯(lián)絡(luò)站，制定百余條售前、售后服務(wù)制度……通過誠信經(jīng)營，明珠商廈不僅取得了傲人業(yè)績，還獲授“誠信企業(yè)”等多項榮譽稱號。

　　“誠信是一個企業(yè)生存的根本，要想在激烈的市場競爭中立住腳，取得競爭優(yōu)勢，就必須做到誠實守信。今后，我們將繼續(xù)本著‘以誠取信，以信取勝’經(jīng)營管理理念，做優(yōu)售前售中售后服務(wù)，為消費者打造更加安全放心的消費環(huán)境。”陳靜靜說。誠信是企業(yè)的立身之本，更是維護市場經(jīng)濟秩序的重要原則。我市堅持多渠道、多方位構(gòu)建誠實守信、珍惜信用的宣傳氛圍，采取“線下+線上”雙線驅(qū)動方式，專題開展誠信文化進機關(guān)、進企業(yè)、進商圈、進社區(qū)、進醫(yī)院、進校園等活動，大力普及誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。同時，我市廣泛開展誠信企業(yè)、誠信團體、誠信示范街區(qū)、誠信經(jīng)營示范店、誠信商場、誠信超市等各類誠信典型選樹工作，營造誠實守信的良好社會氛圍。截至目前，我市已有6896家企業(yè)榮獲自治區(qū)級誠信達標企業(yè)，59家企業(yè)榮獲自治區(qū)級誠信示范企業(yè)，1家企業(yè)榮獲自治區(qū)級誠信標桿企業(yè)。內(nèi)蒙古廣納煤業(yè)集團創(chuàng)始人王彩榮獲得2022年全國“誠信之星”殊榮，市稅務(wù)局第一稽查局三級主辦邢志強榮獲自治區(qū)2023年“十大誠信人物”。

　　誠信氛圍來之不易，更需要用心呵護。我市充分發(fā)揮信用在創(chuàng)新監(jiān)管機制、提高監(jiān)管能力和水平方面的基礎(chǔ)性作用，讓守信者受益，讓失信者受罰，更好激發(fā)經(jīng)營主體活力。

　　我市不斷加強信用信息歸集，持續(xù)推進信用承諾工作，健全信用監(jiān)管機制，強化信用宣傳引導，為服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。目前，已建立健全信用承諾制度，全面歸集審批替代、容缺受理、主動公示、行業(yè)自律等類型承諾9.8萬余份。全市各部門單位開通信用綜合賬號500余個，通過賬號查詢應(yīng)用信用信息5萬余次。

　　讓守信者“一路綠燈”。納稅信用評價、建筑企業(yè)農(nóng)民工工資拖欠預(yù)警監(jiān)控、建立健全旅游市場誠信經(jīng)營體系……截至目前，我市在科研、建筑、生態(tài)環(huán)境等30余個領(lǐng)域開展了信用分級分類監(jiān)管。

　　讓失信者“寸步難行”。2015年以來，我市共發(fā)布9批次“紅黑名單”7695個。被列入誠信“黑名單”的企業(yè)不予審批或被限制招投標報名。在企業(yè)爭取資金時，相關(guān)部門也要進行信用信息核查，限制“黑名單”企業(yè)資金爭取。

　　對失信行為懲處并非“一刀切”。我市通過信用修復(fù)，助力企業(yè)信用重塑。在“信用中國”（內(nèi)蒙古烏海）網(wǎng)站上公開信用修復(fù)指南、流程，積極引導失信企業(yè)簽署《信用修復(fù)承諾書》、填報《信用修復(fù)表》……近年來，我市主動服務(wù)指導777家企業(yè)，完成1299條行政處罰的信用修復(fù)，增強了企業(yè)市場競爭力。

　　隨著商務(wù)誠信建設(shè)的持續(xù)推進，我市努力讓守信的無形價值變成有形價值，讓守信有用、讓守信有感。

　　“沒想到，企業(yè)信用也能‘換’錢！”市鴻鵠科技有限責任公司總經(jīng)理魏鵬說，“我們通過‘信易貸’平臺申請信用貸款，一共授信了30萬元。整個貸款流程簡便、審核手續(xù)少，真是方便又快捷?！?/p>

　　近年來，我市大力開展“信易貸”工作，充分發(fā)揮社會信用體系建設(shè)的職能作用，聚焦中小微企業(yè)融資難題，推動信用信息服務(wù)實體經(jīng)濟能級不斷提升，著力解決融資難、融資貴問題，引導更多信貸資源向中小微企業(yè)集聚，取得積極成效。我市是自治區(qū)“信易貸”平臺企業(yè)授權(quán)占比最高、數(shù)據(jù)應(yīng)用最廣、效果最顯著的盟市。截至目前，我市“信易貸”平臺已入駐金融機構(gòu)20家，發(fā)布金融產(chǎn)品64個，注冊企業(yè)及個體工商戶12897家，企業(yè)實名認證6986家，實現(xiàn)線上授信75筆，授信金額4.32億元，有力支持了中小微企業(yè)融資和實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　此外，我市大力推進“信易+”創(chuàng)新應(yīng)用，在“信易批”“信易游”“信易閱”“信易行”“信易住”等應(yīng)用場景中，對信用良好的經(jīng)營主體、自治區(qū)誠信企業(yè)、誠實守信類道德模范和身邊好人加大激勵措施，提供“綠色通道”、融資服務(wù)等便利。

　　“巧詐不如拙誠”。當下的烏海，正深入實施誠信建設(shè)工程，以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動誠信建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，只有持之以恒加強誠信建設(shè)，讓誠信落地生根、枝繁葉茂，才能把“信用烏?！苯鹱终信撇恋酶?、打得更響、傳得更遠。（記者 趙暉 郭威）

原標題：誠信久遠　興商有道 ——我市積極推進商務(wù)誠信體系建設(shè)綜述