6月18日，記者從市政務(wù)服務(wù)局召開的“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作新聞發(fā)布會(huì)上了解到，市政務(wù)服務(wù)局以黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，依托全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蒙速辦”APP，全面推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，助力全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“蒙速辦·一網(wǎng)辦”積極推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享，形成一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦、網(wǎng)上易辦、網(wǎng)上好辦。線下推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式。

　　“蒙速辦·掌上辦”方面，目前，“蒙速辦”APP已發(fā)布全區(qū)5000多個(gè)部門近10萬個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，接入企業(yè)黑名單查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記辦理進(jìn)度查詢、12345便民服務(wù)熱線、公積金查詢、醫(yī)保藥品名錄等58項(xiàng)特色應(yīng)用查詢服務(wù)，支持健康卡、社保卡、駕駛證等電子證照的查詢申領(lǐng)。實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等便民事項(xiàng)掌上繳納。接下來，還將上線500多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，提供16類電子證照的查詢、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，陸續(xù)推出“政務(wù)服務(wù)地圖”“智能問答”等系列便民利企功能應(yīng)用。

　　“蒙速辦·一次辦”將多部門辦理的“單個(gè)事項(xiàng)”集成“一件事”。以開一家藥店為例，過去辦事人需到市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局、稅務(wù)局、民委、綜合執(zhí)法局、消防大隊(duì)6個(gè)部門來回多次提交多份材料，現(xiàn)在整合成“一件事”之后，只需到一個(gè)窗口、提交一次材料，一次就能辦好。目前，全市已梳理出“我要開飯店”“我要辦居住證”等137項(xiàng)“一次辦”事項(xiàng)，申請(qǐng)材料和審批時(shí)限平均壓縮40%以上。在市本級(jí)及各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一次辦”窗口，通過線上線下渠道公布“一次辦”事項(xiàng)流程圖、辦事指南，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。

　　“蒙速辦·幫您辦”由建設(shè)項(xiàng)目審批部門和政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員共同組建“幫您辦”工作隊(duì)伍，建立工作臺(tái)賬，形成幫辦代辦服務(wù)“分級(jí)辦理、上下聯(lián)動(dòng)、線上線下同步”工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，線下依托三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”窗口，線上依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動(dòng)端、12345政務(wù)服務(wù)熱線開設(shè)“幫您辦”專欄，為申請(qǐng)人全方位提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)辦等免費(fèi)服務(wù)。截至目前，已梳理出市本級(jí)“幫您辦”事項(xiàng)33項(xiàng)，為各類工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)申請(qǐng)人幫辦投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)共64項(xiàng)，極大節(jié)省了辦事群眾和企業(yè)的時(shí)間成本。

原標(biāo)題：市政務(wù)服務(wù)局全面推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革——服務(wù)有溫度 辦事有速度