6月18日，記者從市政務服務局召開的“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作新聞發(fā)布會上了解到，市政務服務局以黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，重點聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題，積極轉變服務方式，依托全區(qū)一體化在線政務服務平臺和“蒙速辦”APP，全面推進“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，推進政務服務工作提質增效，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“蒙速辦·一網(wǎng)辦”積極推進線上線下政務服務流程再造、數(shù)據(jù)共享，形成一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理的服務體系，實現(xiàn)政務服務網(wǎng)上可辦、網(wǎng)上易辦、網(wǎng)上好辦。線下推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式。

　　“蒙速辦·掌上辦”方面，目前，“蒙速辦”APP已發(fā)布全區(qū)5000多個部門近10萬個政務服務事項，接入企業(yè)黑名單查詢、不動產(chǎn)登記辦理進度查詢、12345便民服務熱線、公積金查詢、醫(yī)保藥品名錄等58項特色應用查詢服務，支持健康卡、社?？āⅠ{駛證等電子證照的查詢申領。實現(xiàn)了電費、燃氣費等便民事項掌上繳納。接下來，還將上線500多項應用服務，提供16類電子證照的查詢、認領服務，陸續(xù)推出“政務服務地圖”“智能問答”等系列便民利企功能應用。

　　“蒙速辦·一次辦”將多部門辦理的“單個事項”集成“一件事”。以開一家藥店為例，過去辦事人需到市場監(jiān)管局、公安局、稅務局、民委、綜合執(zhí)法局、消防大隊6個部門來回多次提交多份材料，現(xiàn)在整合成“一件事”之后，只需到一個窗口、提交一次材料，一次就能辦好。目前，全市已梳理出“我要開飯店”“我要辦居住證”等137項“一次辦”事項，申請材料和審批時限平均壓縮40%以上。在市本級及各旗縣區(qū)政務服務大廳設立“一次辦”窗口，通過線上線下渠道公布“一次辦”事項流程圖、辦事指南，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗感。

　　“蒙速辦·幫您辦”由建設項目審批部門和政務服務中心綜合窗口工作人員共同組建“幫您辦”工作隊伍，建立工作臺賬，形成幫辦代辦服務“分級辦理、上下聯(lián)動、線上線下同步”工作運行機制。同時，線下依托三級政務服務大廳設立“幫您辦”窗口，線上依托內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)、“蒙速辦”移動端、12345政務服務熱線開設“幫您辦”專欄，為申請人全方位提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、領辦等免費服務。截至目前，已梳理出市本級“幫您辦”事項33項，為各類工程建設項目企業(yè)申請人幫辦投資項目審批事項共64項，極大節(jié)省了辦事群眾和企業(yè)的時間成本。

原標題：市政務服務局全面推進“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革——服務有溫度 辦事有速度