中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月5日電 近日，天山某零食店主朱女士從赤峰市阿魯科爾沁旗政務服務大廳工作人員手中接過了食品經(jīng)營許可證。她激動地說：“我去大廳辦業(yè)務，工作人員熱情服務幫著我辦，沒收一分錢，健康證還沒有辦下來的時候，工作人員就把其它材料收齊，告訴我由他們和疾控中心直接對接，不用我再把健康證送大廳這，這次再來大廳就直接拿到許可證了，真沒想過這么省事兒，這么快！”這是阿旗政務服務大廳推行“綜合窗口+容缺受理+一次辦好”“三重奏”服務機制，助力企業(yè)發(fā)展的縮影。

　　綜合窗口“暖人心”

　　政務服務中心以企業(yè)和群眾辦事需求為導向設(shè)置“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”綜合窗口4個，配備綜窗工作人員6名，承接教育、財政等30個部門的535個服務事項，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門，只找一個人，最多跑一次”的目標。制定了服務制度，細化了辦事流程，明確了職責以及管理要求。在辦理食品經(jīng)營許可證過程中，綜合窗口工作人員在申請要件組織、填制、上傳以及復印上提供免費服務。截至6月30日，已提供服務703次，提高政務辦事效率的同時，徹底解決了商事登記代辦“黑中介”“灰中介”問題。

　　容缺受理“少跑腿”

　　與市監(jiān)等部門積極溝通，在大廳對市場主體設(shè)立登記、備案等15類45項申請材料實施“容缺受理”，對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項，審批部門可先予受理和審查。辦理食品經(jīng)營許可證時，在缺少“健康證”但其他材料齊全的前提下，窗口工作人員提前接受預審相關(guān)材料。這項服務的推行，降低了審批受理門檻，最大限度地減少了辦事人反復辦、來回跑的現(xiàn)象，進一步提升了審批速度。

　　一次辦成“展笑顏”

　　在減環(huán)節(jié)、減材料、減時限上下功夫，努力實現(xiàn)“一件事一次辦成”。以“健康證辦理”為例，積極與旗疾控中心對接建立信息共享機制。以前群眾辦理“健康證”需要經(jīng)過“預約、體檢、合格后取證、到大廳補齊材料”四個環(huán)節(jié)，流程優(yōu)化后只需“預約、體檢、工作人員傳遞材料”三個環(huán)節(jié)，即辦事群眾體檢合格后，疾控中心工作人員根據(jù)群眾需求，將健康證明材料直接傳遞給政務大廳工作人員，采取結(jié)果信息共享的方式，減去辦事群眾“取證送證”環(huán)節(jié)，最大限度地方便服務對象，降低群眾辦事成本。

　　道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。政務服務中心將繼續(xù)提升服務設(shè)施、完善便民措施，多措并舉，不斷推進質(zhì)量更優(yōu)、標準更高、效果更好、人民群眾更加滿意的政務服務體系建設(shè)，全力打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。（畢成龍）

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