中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月5日電 近日，天山某零食店主朱女士從赤峰市阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)大廳工作人員手中接過(guò)了食品經(jīng)營(yíng)許可證。她激動(dòng)地說(shuō)：“我去大廳辦業(yè)務(wù)，工作人員熱情服務(wù)幫著我辦，沒(méi)收一分錢(qián)，健康證還沒(méi)有辦下來(lái)的時(shí)候，工作人員就把其它材料收齊，告訴我由他們和疾控中心直接對(duì)接，不用我再把健康證送大廳這，這次再來(lái)大廳就直接拿到許可證了，真沒(méi)想過(guò)這么省事兒，這么快！”這是阿旗政務(wù)服務(wù)大廳推行“綜合窗口+容缺受理+一次辦好”“三重奏”服務(wù)機(jī)制，助力企業(yè)發(fā)展的縮影。

　　綜合窗口“暖人心”

　　政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向設(shè)置“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”綜合窗口4個(gè)，配備綜窗工作人員6名，承接教育、財(cái)政等30個(gè)部門(mén)的535個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)，只找一個(gè)人，最多跑一次”的目標(biāo)。制定了服務(wù)制度，細(xì)化了辦事流程，明確了職責(zé)以及管理要求。在辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證過(guò)程中，綜合窗口工作人員在申請(qǐng)要件組織、填制、上傳以及復(fù)印上提供免費(fèi)服務(wù)。截至6月30日，已提供服務(wù)703次，提高政務(wù)辦事效率的同時(shí)，徹底解決了商事登記代辦“黑中介”“灰中介”問(wèn)題。

　　容缺受理“少跑腿”

　　與市監(jiān)等部門(mén)積極溝通，在大廳對(duì)市場(chǎng)主體設(shè)立登記、備案等15類(lèi)45項(xiàng)申請(qǐng)材料實(shí)施“容缺受理”，對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項(xiàng)，審批部門(mén)可先予受理和審查。辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，在缺少“健康證”但其他材料齊全的前提下，窗口工作人員提前接受預(yù)審相關(guān)材料。這項(xiàng)服務(wù)的推行，降低了審批受理門(mén)檻，最大限度地減少了辦事人反復(fù)辦、來(lái)回跑的現(xiàn)象，進(jìn)一步提升了審批速度。

　　一次辦成“展笑顏”

　　在減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦成”。以“健康證辦理”為例，積極與旗疾控中心對(duì)接建立信息共享機(jī)制。以前群眾辦理“健康證”需要經(jīng)過(guò)“預(yù)約、體檢、合格后取證、到大廳補(bǔ)齊材料”四個(gè)環(huán)節(jié)，流程優(yōu)化后只需“預(yù)約、體檢、工作人員傳遞材料”三個(gè)環(huán)節(jié)，即辦事群眾體檢合格后，疾控中心工作人員根據(jù)群眾需求，將健康證明材料直接傳遞給政務(wù)大廳工作人員，采取結(jié)果信息共享的方式，減去辦事群眾“取證送證”環(huán)節(jié)，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象，降低群眾辦事成本。

　　道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升服務(wù)設(shè)施、完善便民措施，多措并舉，不斷推進(jìn)質(zhì)量更優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)更高、效果更好、人民群眾更加滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境。（畢成龍）

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