中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月2日電 赤峰市巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心為全力打造“辦事有速度、服務(wù)有溫度”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，讓辦事企業(yè)和群眾切實(shí)感受到獲得感和幸福感。

　　群眾之事無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)止境。一直以來(lái)政務(wù)中心不斷完善辦事大廳內(nèi)的便民服務(wù)設(shè)施，便民輪椅、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、母嬰室等一應(yīng)俱全，同時(shí)為辦事群眾提供免費(fèi)充電、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄等服務(wù)；除此之外，在辦事大廳設(shè)立了智能救護(hù)點(diǎn)、老年人服務(wù)專區(qū)、疑難雜癥受理點(diǎn)、辦不成事反映窗口；為應(yīng)對(duì)新冠疫情防控期間兒童和老年人沒(méi)有智能手機(jī)無(wú)法自行掃碼通行的問(wèn)題，政務(wù)中心開通“老幼健康碼助查”服務(wù)，由中心人員進(jìn)行助查和了解詳細(xì)情況，并給予貼心關(guān)照。多措并舉、緊跟時(shí)事，為企業(yè)群眾提供有“溫度”的便利化服務(wù)。

　　溫度不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，更體現(xiàn)在服務(wù)上，暖進(jìn)群眾心中。為樹立良好的窗口形象，提升工作人員的服務(wù)水平，政務(wù)中心制定并完善了《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，同時(shí)制定領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班表，帶領(lǐng)我們的幫辦代辦人員為企業(yè)群眾一對(duì)一貼心服務(wù)；定期組織開展綜合培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，并學(xué)習(xí)借鑒金融部門服務(wù)模式，全面推行“六聲服務(wù)”（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、急有幫聲、誤有歉聲、走有送聲、訪有回聲），把“六聲”服務(wù)納入日常服務(wù)規(guī)范，完善窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受企業(yè)群眾的監(jiān)督。

　　接下來(lái)巴林左旗政務(wù)中心將繼續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)完善主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等制度，將需要整改的工作制度、工作細(xì)節(jié)等等一系列群眾關(guān)注的問(wèn)題落細(xì)落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)。持續(xù)打造有“溫度”的政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受到更溫暖、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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